云上大冶报道（记者 李尚书）“现在来这里办理业务十分方便，不仅设置了无障碍通道，还配齐了爱心轮椅、老花镜、医药箱等服务用品，有家的感觉。”4月7日，市民石先生陪同老伴来到市政务服务中心办理爱心卡年审业务，工作人员规范、专业、细致、热情、高效的服务让他感到非常满意。

近年来，为持续营造温馨、贴心的办事服务环境，推进适老化服务提升，市政务服务中心着力打造了一支专业的帮办、代办团队——“政务帮帮团”，为老年人和行动不便人员主动提供咨询引导、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”帮扶服务。

不仅如此，“政务帮帮团”在去年开展“政务服务进商街”的基础上，全面开展“政务服务进乡镇、进小区”，进一步拉近政务服务和群众间的距离。

“大爷，您只要打开手机支付宝扫一扫，输入身份证号码，再通过人脸识别，退休职工认证就办好了。”连日来，身着“红马甲”的“政务帮帮团”，在东风路街道铜草花园社区、罗家桥街道街道社区和保安镇盘茶村等多个社区（村）手把手教群众通过线上平台完成退休职工认证操作和办理高龄津贴业务。

特事特办，凸显政务服务温度。市政务服务和大数据管理局相关负责人表示，该局将不断推进便民业务的开展，根据特殊群众的办事需求，提供更精细化、个性化的帮办代办服务，真正达到“政务有温度，办事没难度”的效果。

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