云上大冶报道（记者 李尚书）“政务服务大厅医保窗口将有效落实‘首席服务员制’，进一步简化审批流程，减少办事环节，为群众和市场主体营造良好办事环境。”4月6日，在我市第一批“首席服务员”授权仪式暨政务服务集中“走流程”动员会上，市医保局“首席服务员”叶纪念发言表示将以实际行动践行服务宗旨。

动员会现场

据介绍，“首席服务员制”是指在政务服务中心设立服务窗口的部门确定行政审批“首席服务员”并授予相应权限，直接在服务窗口履行授权范围内审批事项的审批职责。

“首席服务员”由通过遴选的、最懂一线审批业务的专业干部担任，通过赋予“最专业的人最高效的审批权”，可以进一步简化审批流程、减少办事环节、压缩审批时限，解决了传统审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等问题，实现了审批效率的最优化。

我市首批“首席服务员制”试点单位分别为市住建局、市市场监管局、市医保局、市资规局和市不动产登记中心。实行“首席服务员制”后，这5家试点单位316项授权事项审批时限在法定时限的基础上分别压缩了88%、85%、80%、90%、90%，审批服务效率得到明显提升。

授权仪式

据介绍，我市计划于今年8月底实现“首席服务员制”全覆盖。

此外，我市还将启动政务服务“走流程”活动，要求全市承担行政审批或公共服务职能的部门主要领导及班子成员，定期到市政务服务中心随办事企业、群众体验各自部门政务服务事项的办理流程，对发现的问题列出清单、制定整改措施、明确整改时限，通过问题整改不断优化政务服务环境。

责编丨陈  雪

编审丨周春明

监审丨叶  海

云上大冶投稿邮箱：ysdaye@qq.com