云上大冶报道（通讯员 张友江 周沁 记者 尚甜甜）“吴师傅，您好，我们是灵乡政务帮帮团工作人员，您上次咨询申办烟草经营许可证的事，我们及时上传到政务服务网上，请问回复落实没有？”“落实了，办好了，感谢你们。”这是3月29日下午，灵乡镇政务服务中心开展政务服务“三进两办”活动的一个场景。

“政务帮帮团”开展上门服务

近年来，该镇政务服务坚持转变工作作风，以提升服务质量为出发点，积极开展政务服务进乡村、进社区、进商街，手续证件帮办、代办的“三进两办”活动，网上问民需、线下抓落实，做好“线上”和“线下”的连线服务，深受服务对象的好评。

“吴先生，您好，您反映自来水初装费差价一事，经了解，原初装费是享受了地方政府部门的补贴政策，现在是全市统一的收费标准，您还有什么问题，请随时反映。”这是该镇政务服务中心工作人员郑国梁回复群众在网上的留言。他负责“12345”政务服务平台，上年度，全镇共受理市热线办转办工单245件，件件有回复。

责编丨陈  雪

编审丨范先浩

监审丨叶  海

云上大冶投稿邮箱：ysdaye@qq.com