云上大冶报道（记者 陈婷 通讯员 从康）“感谢你们帮我及时解决故障，不然等我周末再回家，店里的冻品肯定都坏了。”2月23日，罗家桥街道王思川湾超市老板罗文中在电话中向市供电公司罗家桥所抢修人员表达谢意。

当日傍晚，罗家桥供电所值班人员程振强通过手机接收到“供电服务指挥”平台推送的主动服务工单，提示王思川台区电压异常，他便立即带领工作人员前往台区进行故障排查。检查中发现是熔丝烧断导致变压器失压，工作人员便迅速开展抢修，及时恢复了供电。这也是市供电公司创新开展“数字化供电所”试点建设的缩影。

据悉，罗家桥供电所是黄石市首批推行“数字化供电所”的试点单位。“数字化供电所”是在原供电所业务功能基础上，以“供电所员工工作台”为底座，引入各类“微应用”的数字化手段，通过营配业务的末端融合，建立全业务工单系统，实现供电所各类报修掌上接单、迅速处理，极大提升了工作效率。

为提升智能硬件基础，配合“数字化提升”工作推行，自去年开始，罗家桥供电所持续开展配网自动化开关更换和智能计量装置改造工作，当前已实现通过智能设备研判故障信息开展主动抢修服务，能在客户“无感”的状态下排除用电隐患，保障电网设备稳定运行。

“以前，台区经理要在多个不同系统里查找台区设备运行异常情况，现在利用一台手机就能实时监测设备运行情况，能快速定位故障位置、精准排查风险，并主动预警，让我们的工作人员能在第一时间处理，提升了抢修效率和服务质量。”罗家桥供电所负责人付八来介绍道。

依托“数字化供电所”示范点建设，市供电公司也在同步开发“全业务线上受理”的数字化作业模式，目标是让用户在自己的手机上就能完成大部分业务办理工作，减少往返供电所频次，努力做到让“数据多跑路，让用户少跑路”，精益化提升服务质量。

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