云上大冶报道（记者 张蕾 通讯员 曹显亮 陈涛）“大爷，您只需要做个人脸识别，养老资格年审就完成啦。”2月22日，罗家桥街道港湖村村民程大爷在政务服务帮帮团工作人员手把手帮助下，成功通过线上平台完成养老资格年审操作。

当天上午，由高新区政务服务和行政审批局牵头组织开展的高新区政务服务帮代办服务月活动、罗家桥街道政务帮帮团“优质服务进万家”活动，在罗家桥街道长安社区青港路和港湖还建楼小区正式启动。

活动中，一支由港湖村、长安社区志愿者服务队和市市场监管局罗家桥所、市公安局罗家桥派出所、罗家桥街道社会事务办等30余名志愿者组成的政务服务帮帮团队伍，以罗家桥街道青港路商圈和港湖还建楼小区为活动区域，深入开展政务服务进商街、进小区活动。一个个身穿红马甲的身影活跃在大街小巷，成为一道道靓丽的风景线。

青港路商圈袁女士的门店需要办理营业执照，但一直没有办理成功。政务服务帮帮团志愿者和市市场监管局罗家桥所工作人员立即帮助袁女士网上登记办理。

针对港湖村还建楼老年人多的实际情况，政务服务帮帮团志愿者们联合港湖还建楼物业，挨家挨户上门，为小区居民提供居住证明、职工养老资格年审、老年爱心卡年审等服务。

活动当天，政务服务帮帮团解答政务服务事项咨询60余人次，现场帮助商户解决问题18个，发放问卷调查200余份、业务办事指南150余份；帮助店主、居民群众下载“云帮办”“鄂汇办”“楚税通”等政务服务APP百余人次。

下一步，高新区政务服务和行政审批局将持续梳理政务服务帮办代办服务月活动中发现的群众帮代办需求，并对群众需求进行登记、整理和集中交办，确保将群众的需求和问题真正解决到位，不断延伸政务服务触角，加大服务下沉力度，将可靠便捷的政务服务推送到群众手中。

责编丨璩  靓

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