云上大冶报道（记者 张蕾 李尚书 陈婷 程长珠 刘娟 尚甜甜 郑甜甜 但超 通讯员 万嘉良）当前，面对疫情防控新形势新任务，我市各行各业迅速行动起来，保障日常物资供应充足，保证市民生活秩序井然，城市“烟火气”的背后，是各行各业的坚守和各类保障体系的高效运转。

水电气部门多举措 保障市民生活无忧

确保水、电、燃气稳定供应是城市运行发展重中之重。连日来，大冶铜都自来水公司、市供电公司、大冶华润燃气有限公司始终坚持人民至上、生命至上理念，全力做好民生保供和各项服务工作，同心协力守好城市保供“生命线”。

市民在窗口缴纳水费

“您将水费交到黄石自来水公司了，请将交费凭证和身份证复印件提供给我们，我们会帮你沟通，尽快将费用退还给您。下次缴费前一定要看清楚。”12月20日，铜都自来水公司工作人员彭雨婷正在对缴错水费的市民进行解释和安抚。

另一边的天然气充值窗口和水费缴纳窗口，前来办理业务的市民络绎不绝。

铜都自来水公司抢修员正在抢修破损管道

在荟萃路荟萃花园小区14-20号单元楼，铜都自来水公司抢修员李双波和同事正在抓紧时间对破损管道进行抢修。“DN25镀锌管腐烂，导致楼上用户水压不够，需要及时抢修。”

面对近期多人核酸检测阳性、无法正常上班的严峻形势，铜都自来水公司加强与各厂、站、部室沟通联系，及时掌握每位职工的身体状况，并根据掌握的情况统筹调配人员，确保关键岗位人员配备到位。

目前，殷祖、港湖两座水厂生产有序，供水安全有保障；公司管网运维正常，管维中心近期抢修了市工会门口、皇悦宾馆、李家桥、水岸新城等20余处管网；客服中心每天保证收费大厅正常营业；各乡镇厂站应对近期冰冻天气，更换破裂水表400余只，有效保证了居民正常用水。

电力供应

针对市民居家人数增多，各类用电需求增加的情况，市供电公司科学高效统筹部署疫情防控和电力安全生产保供工作，密切跟踪民生客户冬季用电需求，加大医院等重要客户配电设备巡视检测频次。

为切实规避人群聚集带来的风险，该公司全力克服困难，各供电所根据属地用户实际情况制定详细服务方案，切实抓好营业窗口的每日消毒工作，实行营业厅动态管理。大力推进“网上国网”APP线上服务，提供24小时足不出户报装、报修、缴费，保障优质服务质效，做到“办电不出门”。同时，该公司主动对接政府相关部门，动态掌握定点医院、发热门诊、防疫物资生产企业涉及的线路、设备，进行特巡及测温工作，做到抗疫期间设备零缺陷、零隐患，全力保证线路设备稳定运行。

华润燃气工作人员在检修设备

为保障我市天然气供应稳定和燃气正常使用，大冶华润燃气有限公司对外积极协调上游气源，增加上游储备量，并加强管网巡查频次，对城市管网、设施设备一天双巡检，对门站、储配站、调压站等重点部位，安排专人24小时轮班值守，确保稳定安全供气。同时，公司内部紧急进行人员调整，全体一线员工取消休假且留守公司不回家，实行两班制，一半上门服务，另一半则作为应急队伍留守公司，出现感染情况可立即补充。

为保证公司营业网点正常运转不停业，在充值缴费方面，该公司积极推行微网厅、微信、支付宝等线上办理方式，并在城区紧急新装了21台圈存机，用户可以自行完成自助充值圈存。在户内维修方面，延长上门服务时长，加强户内安全检查，实行24小时轮班值守，确保特殊时期用户用气安全。

“小窗口”服务“大民生” 保障市民办事顺畅

市政务服务中心是政府服务群众的第一窗口，也是展示政府形象与服务质效的重要名片。12月20日，记者来到市政务服务和大数据管理局看到，各个办事大厅干净整洁，窗口工作人员佩戴口罩，着装整齐，以最快速度为前来办事的群众服务。

市民咨询医保缴纳问题

在人社医保窗口（综合窗口）上班的陈女士已经工作1个小时了，共为10位市民办理了业务。“我一天大概有40-50个号，这几天过来办理的市民比较多，主要办理参保登记业务。”陈女士告诉记者，上午8点半就到岗了，还是按照平时的工作状态严格要求自己，以饱满的热情迎接前来办事的市民。

税务窗口工作人员教市民填报资料

在自助办税区，市民张先生正在打印材料。由于来得仓促，张先生没有带齐相关材料，原本以为今天的事情办不成了，没想到在自助服务区解决了难题。不一会儿，他就把材料准备好，在窗口顺利办好所有业务。

“一站式”服务，不仅让群众少跑腿，更让办事暖人心。“打印免费，上网免费，这样的服务贴心又暖心。”张先生说。

市民咨询申办护照事宜

在出入境窗口和交通违章处理窗口，前来办事群众较少，大厅内稍显冷清。上午10时许，仍只有零零散散的市民前来办理违章和护照，而工作人员则早早到岗，为市民准备好证件、纸张以及其他办证所需材料等。

“我10点多钟来的，刚开始担心人太多、估计上午办不完，没想到这么快就办完手续了，这下回去工作心里就踏实多了。”市民贺女士告诉记者，这是她第一次来办理港澳通行证，以为办理过程很繁琐，心里有些忐忑，但是工作人员办理业务非常熟练，回答问题也很耐心，几句话就讲明白了，自己很满意。

采访中，记者发现，市政务服务中心业务受理大厅7个服务专区78个办事窗口均正常开放，基本没有排队现象，并提供了办事预约服务，企业和群众可通过咨询电话进行预约，凭预约成功信息和身份证件，提前10分钟到市政务服务中心现场取号办理。

“我们还倡导线上‘无接触，网上办’，积极引导市民群众运用手机APP、小程序、公众号、24小时自助区等多种形式办理相关业务，方便市民在不方便前来办理业务的情况下网上办理、错开办理。”市政务服务和大数据管理局审改股负责人王显峰说。

目前，市政务服务中心所有办事区域都有工作人员为市民提供服务，基本可以满足市民正常办事需求。

坚持“岗位”不断档 备齐物资保障出行

疫情放开后，柴米油盐、蔬菜果品、抗疫药品等各类生活必需品供应是否充足、商超门店是否保持正常运营、市民出行是否便捷安全等成为了广大老百姓最关心的问题。带着这些疑问，记者前往我市各大商超、药店、公交站点一探究竟。

蔬菜供应充足

12月20日上午10时，记者前往冶商平价雨润店看到，该店目前已取消核酸证明和体温查验，此时已经陆续有不少消费者前来购物。在该超市，记者看到各种蔬菜水果、米面粮油、新鲜肉品摆放整齐，工作人员正在货架上整理食品。其中黄瓜、芹菜、萝卜、白菜、西红柿、油麦菜等十余种常备新鲜蔬菜价格和供应都十分稳定。

“在物资供应上，我们还是保持协调和努力，对于目前市民的急需生活用品，超市正在提升供应能力。”该超市负责人方琴告诉记者，由于疫情放开的原因现在人流量少了一些，但超市物资储备情况是没有问题的，商超严格把控进货渠道和食品安全关，定期检测，定期消毒，提前做好商品储备，每日保障禽肉蛋类十吨左右的供应量。

据了解，为了保障顾客和员工健康，该超市每日收集员工健康信息，嘱咐核酸检测为阳性的员工回家休息，并将上班时间缩短至晚上6点，确保在人手短缺的情况下，超市时刻有人在岗为市民服务。

在铜都国际农贸市场，不少市民正在采购，该市场负责人告诉记者，目前来市场卖菜的菜农少了一些，但是市场内的肉类、蔬菜类、水产类货源充足，工作人员也加强了对市场的日常巡查监测，确保市民吃上平价菜、新鲜菜、放心菜。

“目前商场超市、综合体均正常开门营业，‘菜篮子’供应稳定，猪肉、蔬菜、米粮油等各类生活物资储备及供应均充足，大部分单品价格较为稳定。”市商务局党组成员、副局长向军表示，面对疫情政策放开现状，将持续开展常态化生活必需品量价监测，强化市场监测预警，及时采取针对性保供举措，切实保障好群众基本生活需求。

现场分发药品物资

当天同一时间，由省级分配的10万份布洛芬片和10万份抗原检测试剂已由市疫情防控指挥部配送发放到了各医疗机构及零售药店，可满足市民用药需求。

记者在市疫情防控指挥部看到，20家医疗机构以及零售药店相关负责人正在有序领取布洛芬片以及抗原检测试剂。

准备分发的药品布洛芬片

“我们这次在省里争取了一些药品，并组织安排了分发工作，保证城区供药的同时，侧重缺药的基层医疗机构，先把药品发放到乡镇卫生院还有社区服务中心，然后再下发到村卫生室。”市卫生健康局党组成员、副局长、市疾控中心主任郭志雄说。

随后，记者来到市中医医院和部分药店看到，已经有市民正在购买布洛芬片以及抗原检测试剂，买到药的市民们面露喜色。

“我在网上看到有几万片布洛芬药片分到我们这边来，所以我今天到药店来看一下，结果真的买到了，解了我燃眉之急。”市民黄光明开心地说道。

准备分发的抗原试剂

据了解，此次防疫物资是我市第二次投放，两次投放共计20万份布洛芬片和20万份抗原检测试剂，投放的药品将用于我市各级医疗机构病人救治和零售药店销售。

郭志雄表示，下一步，将进一步加强与省级部门沟通联系，争取更多的消炎镇痛、止咳之类的药品，以满足全市人民的药品需求，同时加强中药及其他替代药品的采购和调度力度，确保广大群众用药正常供应。

公交车作为市民日常出行的重要交通工具，已经与市民的生活密不可分。当前，我市疫情防控形势日趋严峻，市楚安公共交通有限公司通过制定预案、跨线支援、协调资源，保障我市公交车正常运转不停摆。

在市楚安公共交通有限公司，记者看到在停车场内整齐地排放着即将出发的公交车，驾驶员们正戴着口罩给公交车进行消杀，做好发车前准备。“受疫情影响，我们公司一线职工到岗率受到了一定的影响，我们通过制定紧急预案启动跨线支援，保证公交车‘不停线、不断线、不甩站’。”该公司安全生产调度部负责人张文介绍，为确保预案落实，该公司抽调的都是经验丰富的驾驶员，进一步保障市民的乘车安全，满足市民乘车需求。

责编丨璩  靓

编审丨周春明

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