云上大冶报道（记者 王悠 通讯员 陈铠 华茜）“急！急！急！请问现在该怎么办？如果税款今天没能按时交，不仅要承担滞纳金，还可能会影响公司信用等级！”日前，大冶摩天建筑劳务有限公司财务负责人曹树华急切的声音从办税咨询热线中传来。

据悉，摩天建筑公司主要从事工程劳务分包，经常发生跨区域业务。当天，该公司曹树华准备补缴因申报问题导致的一百多万元欠税款，因事情繁多，未能及时赶到办税服务厅。这天正值周五，如果缴纳不了税款就要多产生不少的滞纳金，眼看距离办税大厅下班还有8分钟，曹树华急忙拨通了办税服务厅的热线电话。

了解到该公司的特殊情况后，市税务局第一税务分局副局长丁健娇马上安抚曹树华的情绪，并迅速联系当天的“坐席专家”刘霞，让其加上了曹树华微信。刘霞通过微信视频与其核对了相关信息，在确认税款金额无误且公司账户资金充足后，立马通过“税库联网缴费”的方式为其直接划缴了该笔税款，解决了企业的后顾之忧。

在做好线下服务的同时，市税务局不断优化线上办税服务模式，围绕纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，创新推出“专家坐席”服务举措。税务人员前期通过导税咨询区或电话热线进行办税预审，再将疑难问题引导至“专家坐席”处办理，“专家坐席”通过电话热线、税企微信答疑群、线上视频等方式，在线“一对一”精准“问诊”，以“税企不见面，服务不间断”模式，为纳税人缴费人答疑解难，深受好评。

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