云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 曹敏）“太感谢了！正是有了你们的帮助，为我们企业减少了不必要的损失。”近日，我市一家铝业公司来到市政务服务中心，送上一面“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗，感谢工作人员的热情、主动服务。

据悉，该公司属于生产型企业，新入职的员工必须要完成工伤保险参保后才能上岗。由于数据问题，导致该公司一直不能为新员工办理工伤保险。“我们现在正缺人，如果新员工不能及时上岗，会给企业带来严重的经济损失。”该企业相关负责人表示。

市政务服务中心“帮代办”专员在了解情况后，主动对接大厅人社综窗工作人员，经过多次与省工程师沟通咨询寻求问题解决办法，最终加班加点解决了该公司的燃眉之急。

“爹爹，您的职工退休认证已经办理好了，还有您孙子的学生乘车卡也办好啦，请您收好证件。建议您把《线上认证手册》带回家，让您的子女在手机上为您操作，下次就不用特意跑市政务服务中心办理啦！”市政务服务中心“帮代办”专员石茜每天都在岗位上提供专业的服务，最多的时候一天要接待六七十名办证市民。

该中心像这样为民服务、暖心帮办的事情数不胜数。市政务服务中心设置“帮代办”专窗以来，“帮代办”志愿者轮流上岗，以帮代办、上门办、延时办等方式为特殊群体解决实际困难。

下一步，市政务服务中心将持续为企业、群众提供全方位、多形式的“帮办代办”服务，进一步优化营商环境，提升企业和群众办事的体验感和满意度。

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