云上大冶报道（记者 张蕾 通讯员 熊晓蕾）近日，高新区政务服务和行政审批局就便民服务站功能设置调整优化和提升便民服务能力等方面工作持续开展督办指导，提升基层便民服务能力和政务服务工作质效。

结合“三下沉”工作要求，高新区政务服务和行政审批局牵头，协调罗家桥街道督促鄢畈村、榨桥村、松山村等重点村对服务站功能设置进行整改、完善，规范窗口设置，建立“好差评”机制，对窗口人员开展业务指导，并邀请市政数局、市卫健局等相关部门对长安社区、港湖村、王家庄村开展业务拉练，对“生育登记服务（生育登记信息证明）”“高龄补贴审批”等高频便民服务下沉业务进行实操培训，确保下沉事项接稳办实，扎实推进基层便民服务走深走实。

为推进街道便民服务示范点切实发挥“示范”引领作用，高新区政务服务和行政审批局指导东鑫社区、向阳社区、港湖村和王家庄村深挖亮点，坚持“一村（社区）一品”，打造各具特色的便民服务站，并结合实际，采取灵活多样的方式，对“一网通办”协理员进行了“一对一”业务培训，通过配套“硬”设备和提升“软”服务，致力为群众创造温馨舒适的办事环境，让群众享受优质高效的便民服务。同时，该局对“云帮办”小程序使用情况进行了回访。截至目前，两个街道52个村（社区）已经通过“云帮办”小程序为居民群众提供帮代办服务1600余件。

下一步，高新区政务服务和行政审批局将常态化开展“全覆盖”督办指导工作，通过“点单式”业务培训，利用“云帮办”小程序等多种途径不断创新服务举措、优化服务模式、提升便民服务水平，加速打造高效便捷的便民服务“新标杆”，切实提升群众的满意度、获得感和幸福感。

责编丨陈 雪

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