云上大冶报道（记者 刘 娟）日前，针对第四期《电视问政》曝光的部分业务无法办理的问题，临空区·还地桥镇政务服务中心迅速协调相关部门，全面推进问题整改，优化政务服务。

9日，记者走进临空经济区·还地桥镇政务服务中心看到，改造升级后的大厅面积220平方米，设置服务窗口7个，分为导询区、窗口服务区、表单填写区、等候休息区、宣传阅读区等功能区，同时配备电子大屏、政务公开信息查询自助机、便民服务箱等设施，服务人员统一着装、亮牌上岗，文明礼貌、服务热情。

“您好，请问您需要办理什么业务？”工作人员热情地询问前来办理业务的黄女士需要什么帮助，黄女士表示自己想开家餐饮店，需要办理营业执照，不知在哪个窗口办理，工作人员立即指引黄女士到综合窗口办理。

“不到半小时就办成了，工作人员很热情，效率也很快，为他们的服务点赞。”办理成功的黄女士高兴地说。

“在改造升级前，我们大厅进驻事项只有48项，进驻率只有28%，这个与省里要求乡镇级政务服务中心进驻事项不少于174项、村级不少于60项还存在一定偏差，经过提档升级后，目前进驻率已经达到91%。”临空区·还地桥镇政务服务中心副主任聂涛说。

采访中，记者来到与大厅一墙之隔的小房间，该房间原为政务服务中心的值班室与员工茶水间，如今被改造成一个资料采集室，方便市民前来办理公安业务。

“自从7月29日《电视问政》以后，我们与公安部门迅速联系，根据公安部门的需求，我们把值班室、员工茶水间打通形成一个独立的一间采集室，这样就足够群众前来办理公安的各方面业务了。”聂涛解释说。

据悉，为了不影响政务服务中心白天的正常运行，本次资料采集室的施工工作都在夜间进行。除此之外，临空区·还地桥镇政务服务中心还将原本预留给公安机关的两个办事窗口进行了调整。

“因为公安窗口办事人员比较多，我们把原来预留给他们的办事窗口调整到大厅中间的两个宽敞一点的窗口，这样方便群众办理身份证、核发居住证、无犯罪记录证明、户口迁移审批等15项业务。”聂涛介绍道，为保证公安机关能尽快入驻，临空区·还地桥镇政务服务中心也正在加紧进行相关设备的采购工作。

在政务服务大厅提档升级之后，下一步，临空区·还地桥镇政务服务中心将加强窗口队伍建设，加大业务培训力度，着力提升服务水平，让窗口“办成事”成为常态。同时，对镇下属31个村和3个社区的便民服务站按标准全部建好，组建“政务帮帮团”，对镇区的商业街、残疾人、老人进行上门服务，不断提升服务深度和品质，进一步优化本地营商环境。

责编丨姜    皓

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