云上大冶报道 （记者 宋露露 通讯员 姚昭 次珍）小区，作为城市最小载体，却和群众有着最短距离。城市文明程度高不高、品格正不正，小区在很大程度上有着代表性和发言权。可以说，我市“全国文明城市”的底色是由一块块小区文明色块拼贴而成。

今年4月份以来，为进一步巩固文明城市创建成果，提升社区创建水平，我市结合实际以及北京“向前一步”先进治理经验，开展了“文明面对面”小区微治理主题创建活动。

凝聚党员干部、志愿者、社区民警、包保单位等多方力量，共同编织基层治理工作网络，提升小区微治理水平和温度。以“面对面”的形式，为居民解决“房前屋后”的实事的同时，形成小区微治理“大冶经验”。

文明有高度关注细致入“微”

自主题创建活动开展以来，市委、市政府给予强力支持，市领导参与到联系点乡镇、包保社区（村）组织召开群众会，面对面协调解决创建难题。

6月14日，黄石市委常委、大冶市委书记郝胜勇来到永胜社区、保康社区、馨园社区和向阳社区，通过实地走访、座谈交流等方式，深入了解小区排水、电路、消防设施改造、市政基础设施维修等社区治理工作中存在的突出问题，帮助基层和群众解决实际问题。

6月16日，市委副书记、市长孙辄率相关部门负责人赴康乐社区开展接访活动，认真倾听来访群众诉求，详细了解实际情况，耐心细致解答来访群众反映的问题，并现场就有关问题与相关部门单位进行深入交流，研究解决方案。

6月26日，市委副书记、高新区党工委书记、管委会主任潘小进赴东风社区，开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，深入基层一线面对面倾听群众呼声，协调解决实际困难。

5月8日，市委常委、宣传部部长张居勤带队，深入社区调研小区微治理工作，并召开“文明面对面”小区微治理工作会议。

市领导带头开展主题创建活动，为活动在全市铺开“打样”。此外，深入基层、来到群众身边、进到小区楼道，这样细致入“微”的关注，也将活动“实”的基底进一步巩固。

文明有力度问题即收即“治”

“面对面”的形式，为群众打造出一个反映问题、讲述需求的平台，而主题创建活动的最终目的归于解决问题、提升文明，进而升华城市品位。

实打实为群众解决问题，这是写在主题创建活动方案里面的硬性条款，也是此次活动中各方“微”力量的切实举动和文明实践。

4月22日，馨园社区在市财政局小区开展“小区创建我行动”活动，进一步精细对标打造文明小区，全面提升文明小区创建和管理水平。

“小区的垃圾箱要加大日清理频次，避免滋生各种细菌和臭味。”“楼栋内的宣传牌要保持干净整洁。”“摩托车要在指定区域规范停放”……活动现场，市城市文明创建中心工作人员、社区包保干部、小区业委会、楼栋长、志愿者们还对照国家实地监测标准，通过边走边看，发现问题、提出建议，细化分工、完善落实。

6月21日，东风路街道朝阳社区开展“文明面对面，治理大家谈”座谈会。会上，街道、社区工作专班对各小区业主、物业代表提出的辖区基础设施改造、停车难等问题进行现场答复并转化工作清单，切实为群众解决实际问题。

6月以来，东风路街道多个社区结合“文明面对面，社区微治理”活动，开展志愿服务普查，收集群众需求的同时，招募居民志愿者参与社区治理。

除此之外，还有更多的行动在我市各个小区中展开，停车难、垃圾多、设施旧、道路破等问题逐个从小区消失，一声声“马上处理”“这个我负责跟进一下”“我来和相关部门对接一下”的承诺声，换来了小区环境的洁净靓丽、规整有序，换来了小区居民脸上满意的笑容，换来了小区微治理全新的局面和思路。

文明有温度彰显为民之“理”

听听听，倾听堵点难点；谈谈谈，谈出百姓民生。在面对面“咵天”中，基层治理面向群众“最后一米”被打通。而更为重要的是，在这样的嘘寒问暖、对坐闲聊中，气理顺了、事办妥了、情拉近了、心和谐了！

6月13日，东岳路街道党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动暨“文明面对面”小区微治理主题活动在保康社区老市委小区举行，访民情、听民意，现场回应群众期盼。

活动中，老旧小区改造进度慢、小区内托管机构不规范、小区养犬管理有待规范等居民的诉求在“文明面对面”中一一得到回应。

现场居民问得激烈而恳切，相关部门负责人答得真诚而务实。部分问题现场落实责任单位、责任人。当天，针对小区内托管机构不规范的问题，东岳路街道市场监管所更是现场办公，叫停了三家未取得资质的机构，并同相关学校取得联系，要求加强学生教育，防止学生进入不规范托管机构。

咵咵天、叙叙旧、谈谈事，尽管有些现场讨论非常激烈，但最终都能达成良好的治理效果，小区居民的心也在这一过程中越聚越紧密、越聚越亲热。

面对面之后，扎实为群众解决问题才是这场主题创建活动的最终落脚点。

6月29日，东岳路街道荟萃社区拖车厂小区内，居民们欣喜地发现，小区的面貌在短短几天时间里就有了新变化。

“真的很不错，头一天反映的问题，第二天就有人来上门对接。”“我们反映的问题，都帮我们解决了。”“这个活动搞得好，帮我们解决了很多实际问题。”被居民交口称赞的这场活动，是6月17日在荟萃社区党群服务中心门口举行的“文明面对面”活动。

据了解，针对活动中拖车厂小区居民集中反映的垃圾无人清理、绿化苗木生长杂乱、排水沟味道重、白蚁虫患严重、空中线缆杂乱等8条问题，市城管执法局作为对口单位快速对接，并相继完成整改。

数据显示，“文明面对面”小区微治理活动开展以来，共计收集群众需求170余条，解决120余条，主要涉及物业管理服务、文明养犬、小孩托管、旧城改造等问题。

小区微治理，辐射大文明。活动开展以来，取得了不少成果，办成了不少实事，但离群众需求、离文明创建要求还有一定差距。接下来，我市将持续努力、持续创新，将主题创建活动贴近到群众心坎，积极推动美好环境与幸福生活共同缔造活动走深走实，让文明的烟火美丽整个城市。

责编丨罗仲楷

编审丨周春明

监审丨姚文婷

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