云上大冶报道（记者 冯鑫）7月29日晚8点，由中共大冶市纪律检查委员会、大冶市监察委员会、中共大冶市委宣传部主办，黄石广播电视台、大冶市融媒体中心共同承办的2022年第四期《电视问政》在市融媒体中心演播厅现场直播。

《电视问政》现场

今年以来，我市广泛开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，密切党群关系、倾听群众呼声、解决实际困难。目前，我市相关部门和单位有没有千方百计解民忧、纾民困、暖民心，与群众的期盼是否还有差距？本期《电视问政》围绕“服务群众解难题，你‘身入心至’了吗？”这一主题，聚焦群众身边的民生实事，现场进行问能、问效、问担当。

被问政单位

老旧小区改造：别改了“面子”丢了“里子”

2019年，拖车厂小区启动老旧小区改造，今年3月份已经全部完工。这里沿街、沿路面的外墙都粉刷一新，可小区三号楼对着外侧的三面外立面都刷上了黄色真石漆，对着内侧的外墙却是光秃秃的。此外，按照要求，小区外立面、地下雨污分流、道路刷黑、屋面防水、弱电改造都应该在这次改造中完成。可在已经改造完成的小区主干道上，7个通信井盖里面都是空的，里面一根线也没有，楼栋墙面上的网线依旧随处乱牵。

无独有偶。2021年，土产小区进行老旧小区改造，按照居民意愿，管网改造纳入了改造项目中。如今，小区改造工作已经结束，粉饰一新的楼栋里，居民们使用的依然是上世纪70年代建的老旧管网，不少居民家中的墙面还出现了渗水掉皮现象。

明面上看已经改造完成了，可藏在小区中的侧面墙壁、地下弱电改造等工程，却在走形式；即使居民们填写了“老旧小区改造调查问卷”，但在改造中并没有予以落实。群众评价老旧小区改造只改了“面子”，没改“里子”，没有解决实质性的问题，老旧小区改造到底是做给领导看，做给检查组看，还是真正做给住在里面的每一个居民看？市住建局作为主管部门到底有没有能力和担当解开这道难题？

面对质疑，市住建局局长叶序武说：“住建部门作为老旧小区改造的牵头部门，在工作统筹方面做得不够。今年准备在全市打造4到5个示范小区作为示范引领，推动全市老旧小区改造工作迈上新台阶。”

现场评议团对市住建局“服务群众解难题”履职尽责情况投票结果为：满意21%，基本满意62%，不满意17%。

“要避免老旧小区改造沦为老百姓口中的面子工程，我认为最关键的，要让居民在两个方面说了算：怎么改造居民说了算；改造得怎么样居民也要说了算。”华中科技大学公共管理学院教授陈鹤说，希望今天的问政，促进住建部门改进工作作风，创新工作方法，把钱用在刀刃上，把事办在老百姓的心坎上。

别让网络外卖成为监管“飞地”

入驻网络外卖平台，商家必须持有食品经营许可证，要拿到这张证，经营场所、餐饮设备、从业人员等方面都要符合规范，市市场监督管理局负责审核把关。而在“三餐四季轻食夜宵”店内，预熟的食材裸露在外，发黑的抹布，菜刀、筷子直接放在操作台上。案板上，半截玉米和菜刀成了苍蝇舔舐的对象，卫生条件堪忧。

“炒饭先生”店铺厨房和厕所并排而设，厕所门未关闭，米饭放置在厕所门口，现场没有任何防护设施。墙上的食品经营安全信息公示栏显示健康证有效期截至2021年8月，过期了近一年时间。

6月10日，市市场监督管理局联合两部门印发《网络餐饮食品安全问题专项整治实施方案》。整治重点就包括“严查网络外卖审批不严”“入网餐饮服务提供者食品安全管理制度不落实”等问题。显然，在重点整治之下，一些外卖餐饮店仍旧是“漏网之鱼”。

“出现种种乱象，到底问题出在哪？”现场主持人反问道。

市市场监督管理局局长陈永高就工作实际开展情况进行了剖析：“还存在工作责任心不强，检查的频次确实偏少，甚至有漏管这种情况，不善于发现问题，执法力度不够。我们会坚持问题导向，提高思想认识，压实责任，实行包保制，加大执法力度，同时畅通投诉举报渠道，接受社会监督。”

现场评议团对市市场监督管理局“服务群众解难题”履职尽责情况投票结果为：满意44%，基本满意37%，不满意19%。

“网络餐饮的监管不能只靠政府部门一家包打天下，必须是行政监管、行业监督，还有社会监督，形成三方合力。”陈鹤点评道：“对待网络餐饮这样的新兴业态，需要监管部门保持严惩重处的高压态势，既查处入网的餐饮服务方，又同时查处这个网络餐饮平台。只有强化事前、事中、事后全过程的监管，合力构建社会共治体系，才能保证消费者吃得放心。”

便民大厅便民吗？

2021年初，湖北省人民政府下发推进基层政务服务的指导意见，要求乡镇级政务服务中心进驻事项不少于174项，村级不少于60项。而在临空区·还地桥镇土库村党群服务中心的办事窗口，不少业务都无法受理。

土库村服务中心办不了的事，镇上总可以办吧，然而事实并非如此。根据省政府推进基层政务服务的指导意见，补办身份证是乡镇级政务服务中心的174项进驻事项之一。该镇服务中心号称可以办178项，却连基础的办理事项都办不了。

今年6月，市政务服务和大数据管理局对全市14个镇级便民服务中心政务服务事项进驻情况进行了督办检查，临空区·还地桥镇的进驻事项48项，进驻率28%，排名倒数第一。

问题出在哪里呢？为什么排到了倒数第一？临空区·还地桥镇离推进基层政务服务一网通办的要求还差在哪？面对一连串的拷问，黄石临空经济区管委会副主任、还地桥镇镇长朱勇强给出了回答：“前期对这项工作不够重视、责任压实不够，研究不多、抓得不实、督促不紧、成效不好。我们了解通报之后，立即召开了党委会，对存在的问题进行专题研究，明确要求所有部门单位人员、事项应进尽进，同时也启动了政务中心的改造工程，做到硬件再升级、流程再优化、业务再培训、服务再提升。”

现场评议团对临空区·还地桥镇“服务群众解难题”履职尽责情况投票结果为：满意65%，基本满意35%。

基层政务服务事项网上办、就近办、马上办、一次办，既省了老百姓的脚力，也打破了部门壁垒。陈鹤说：“要让部门拧成一股绳，服务群众一条心，最怕的是缺为人民服务、为人民办事的真心和积极性。可喜的是今天的问政现场，台上台下的表态发言都让群众看到了他们的决心，相信一定能用政府工作人员的辛苦指数换来群众的满意指数，期待这一天的到来。”

只有持续跟踪督查，严肃追究表面整改、应付整改等形式主义，才能让《电视问政》真正发挥监督力量，问出实效。在持续开展下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动的重要关口，要真正俯下身子，倾听群众心声，切实把实事办实、好事办好，用整改的实际成效取信于民，确保发现一个问题、取得整改提升一片的效果，让群众获得感更足、幸福感更强、安全感更多。

评议团

责编丨张雅钦  胡霆霄（实习生）

编审丨范先浩

监审丨叶    海

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