云上大冶报道（记者 熊业欣）为进一步深化“放管服”改革，7月1日，我市在市政务服务中心举行政务服务综窗改革仪式，首批综合窗口工作人员正式亮相。

“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”“好的，马上为您办理，请稍等。”“您的业务办理完毕，请问还需要办理其他业务吗？”“请带好您的随身物品，请慢走，再见。”经过了前期严格的招聘审核和培训，年轻的综合窗口工作人员穿着整齐的制服，朝气蓬勃而有活力，在廉洁自律宣誓后，她们将走进各乡镇、街道政务服务中心，合理运用政务服务相关知识与沟通技巧，为办事群众提供贴心服务。

“窗口工作人员直接面对市场主体和办事群众，职业素养和能力水平直接关系到营商环境的优化提升和市民群众的获得感、满意度。”市政务服务中心主要负责人表示，岗前培训毕竟课时有限，且不是真正面对办事群众。综合窗口工作人员到岗后，仍要强化技能培训。在此基础上，市政务服务中心将不断加强考核，坚持高标准化管理，为办事群众积极推行“暖心服务”，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。同时，市政务服务中心将继续加快综窗改革步伐，不断深入推进政务服务标准化建设，为企业和群众提供更加规范优质的服务，助力我市营商环境建设。

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