云上大冶报道（记者熊业欣）为进一步规范市政务服务中心窗口工作纪律，提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，6月26日，市政务服务和大数据管理局组织政务服务中心窗口工作人员开展文明礼仪培训。

此次培训由深圳市特发政务服务有限公司黄石分公司负责，培训结合便民服务大厅日常工作实际，讲师们通过丰富的图片、案例，围绕政务服务形象、服务规范、服务环境等方面进行了全面、系统、规范的讲解。同时采取理论知识讲解和现场互动交流的方式开展，通过情景演示让参训人员现场实践、现场规范，加深了窗口工作人员对政务服务文明礼仪的理解，身临其境体验政务服务礼仪的重要性，做到内强素质、外塑形象。

“小窗口”体现“大形象”，市政务服务中心窗口作为政府与群众沟通的第一线，直接代表政府形象。通过此次培训，大家充分认识到政务服务文明礼仪的重要性，纷纷表示要珍惜此次学习机会，牢固树立群众观念和服务意识，在今后的工作中真正学以致用，正确应用文明用语和肢体语言，更好展示个人形象、业务素质，以更加优质高效的政务服务水平提升单位整体形象，不仅要让群众能办事、好办事，还要办得省心、办得舒心。

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