云上大冶报道（记者 李尚书 实习生 彭琛）为进一步优化营商环境，提升供水服务满意度，5月11日，市水务集团启动“访用户、解难题”活动,分组进乡镇、社区、企业，了解用户用水情况，帮助解决用水难题，用实际行动践行“一点一滴，做到最好”的服务理念。

出发前，该公司印制了《供水服务群众满意度调查问卷》，每到一处，工作人员都与用户亲切交流，详细了解用水需求和用水方面存在的问题，现场征求用户对供水服务的意见和建议。

金湖街道姜桥村自来水“进村入户”工程已于2018年改造完成。据该村党支部书记、村委会主任左可龙介绍，在这之前，村里的自来水厂由私人经营，自来水是从地下河抽出来的，水垢重，不健康。经过各方努力，村民终于用上了干净、卫生的自来水。“现在用水方面有什么问题，只要一个电话，水务集团就有工作人员上门服务。另外，自来水供应也很及时，停水会提前通知，村民满意度非常高。”左可龙说。

“服务完全没话说，有什么小问题，马上就有工作人员过来解决，现在水质、水压都符合我们的生产需求。”在黄石成美建材有限公司，该公司办公室主任李儒银对市水务集团的工作赞不绝口。他说，今年年初的时候，公司水表阀门坏了，闸板掉下去造成自闭，导致整个厂区没有水用，生产也停了。市水务集团维修人员不到一天时间就更换了新的阀门，为我们恢复生产提供了坚强保障。

大冶华鑫实业有限公司是我市用水大户，平时用水量每天1万吨左右，夏季每天用水量在1.5万吨，月用水量高峰期达50-60万吨。“新厂区建成后，用水量还会增加。”该公司厂长助理陈锋表示，随着用水量不断加大，供水压力不足的问题从去年下半年开始显现出来。春节期间，市水务集团负责人来公司调研，得知情况后，立即组织技术人员分析原因，制定解决方案，最终采取在原来供水主管道加装支管的方式，由1条管道变成2条管道，分流供水压力。

“今年4月份开始改造的，上周就已经改造完成，现在水压恢复正常了。”陈锋说，终于不用担心水压不足造成停工停产的问题。

“今天的活动，我们分了3组，由班子成员带队，分赴金牛、殷祖、大箕铺、金湖等地，通过问卷调查、面对面交流的方式，了解用户实际情况，对于发现的问题，将及时进行梳理、解决。”市铜都自来水有限公司综合部部长陈立新表示，下一步，公司将常态化开展走访活动，以主动性、自觉性扎实做好供水服务。

责编丨金子茵

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