云上大冶报道（记者 乔绮曼）为明确12345热线疑难工单职责界定，提高工单办理质量和效率，4月8日下午，市政务服务和大数据管理局召开12345热线回访不满意工单2022年第1次协调会，集中研判调解群众反馈的各类问题。

会上，市住建局、市交通局、市公安局、市商务局等相关部门单位就多件回访不满意工单展开讨论，特别是针对近期电梯质量问题、出租车乱收费、噪音扰民等群众反映强烈、回访不满意的工单，分别结合各自工作职责和法律法规进行系统梳理和解释说明，并经过沟通协商，当场确认主办单位及协办单位，明确同类型工单的责任归属，承诺不满意工单办结时间，确保群众诉求事事有落实，件件有回音。

会议要求，各参会部门要牢固树立和践行“我为群众办实事”的服务宗旨，加强履职尽责，强化责任担当，全面提升工单办理的紧迫感和责任感。要加强部门联动，协同办理群众诉求，充分发挥主观能动性，创新办理方式，不断提高12345热线工单办结率和群众满意度。

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