云上大冶报道（记者 李尚书）“12345热线真是太方便了，这么快就帮助我们村恢复了供水。”3月28日，市民赵女士对市12345政务服务便民热线和市水务集团高效、优质的服务赞不绝口。

当天，赵女士通过市12345政务服务便民热线反映，保安镇茶山村已经停水2天，严重影响居民生活，希望相关部门能够及时为民解忧。

市水务集团接到工单后，立即安排专业技术人员赶赴现场，经仔细巡查，发现停水故障是由该村刘志友路段一处表后50*32异径管直接破损造成的。经过工作人员的全力抢修，在最短时间内恢复正常供水。

“接到报漏后30分钟内赶到现场，DN200以下管道8小时内修复完成，DN200以上管道48小时内修复。”市水务集团相关负责人表示，为促进供水服务提质增效，打造“办事效果最高、用户获得感最强”的水务营商环境，公司将第一时间处理用户来电、来访，确保“事事有回音、件件有落实”。

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