云上大冶报道（记者 陈婷）物业小区是城市基层治理的最小单元，物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。我市《电视问政》节目播出后，3月26日，市住建局党组书记、局长叶序武迅速召开问题整改专题部署会，对节目中提到的“物业乱收费、不管事”等问题，研究具体整改措施，深入剖析问题根源，切实提升物业服务水平，增强群众的幸福感和获得感。

明码标价 上墙公开

桥虹小区是一个使用专变用电的老旧小区，电费一直由物业代收，每度电价格比公变用户的0.558元高出6分钱。专变是指专用变压器供电模式，房屋出售后，专用变压器作为小区内部公用设施，由业主委托物业公司等中介机构管理与维护，并代收电费。

“供电部门对我们专变定价每度电0.57元，我们向住户收取的电费是0.62元，按国家相关政策规定，原则上按总表计量每100度电可收取不高于7度电电损，除去电损耗费，多收了1分钱。”桥虹社区物业服务企业负责人余厚元解释，主要是考虑到小区用电总表到居民每户电表线路每年维修费用，所以在电费代收上每度电多收了1分钱。

桥虹小区业委会主任刘会全说，将组织召开业主大会，规范小区电费收取行为，并严格按照相关政策规定，要求将电费、电损情况以及物业费用全部明码标价、上墙公开，接受居民监督。

“虽然1分钱是个小事，但是暴露出我们物业服务监管工作中存在的不足，我们将立行立改，责成物业企业在一周内整改到位。”叶序武说，问题根源在于小区老旧，供电“转改直”才是大的趋势，市住建局将尽最大的努力会同各方协商，助力群众用上“舒心电”“便宜电”。

三方联动 提档升级

龙腾山庄小区位于老城区中心地段，居民成分复杂，一直存在环境脏乱差等现象。一进小区，多楼栋大门敞开，毫无安全可言。“我们小区里每栋楼的防盗门都已损坏，24小时处于日夜敞开状态，对我们住户来说实在太没有安全感了！”居民刘先生说，即便是新装的防盗门，不出2个月就会被砸坏。

“物业公司要担负起管理的责任，我们前后已经换了3个物业公司。”龙腾山庄小区业主委员会主任彭方志介绍，目前该小区环境在鑫民物业的管理下不断好转，门禁停摆等问题将在业委会上听取业委会成员意见，并与各位业主协商，争取达成一致意见。

当前，我市物业管理仍存在物业小区服务质量不达标、服务标准不规范等问题。市住建局将以开展物业行业从业人员“大培训”为抓手，进一步加强物业从业人员素质、加强物业企业服务意识及服务品牌建设，以高质量的管理和以人为本的优质服务，促进全市物业服务整体上一个新台阶。

“针对节目中反映的问题我们照单全收，不找理由、不讲困难，以积极诚恳的态度接受批评和监督。”叶序武表示，接下来计划在全市范围内开展为期2个月的物业服务领域突出问题排查整治活动，全面梳理我市物业服务中存在的问题以及群众关心的热点难点问题，充分发挥街道、社区、业委会“三方联动”工作机制，以高质量的整改成效兑现承诺，掀起全市物业服务和管理水平提档升级的高潮，提升市民对物业服务和小区居住环境的满意度。同时，市住建局将以《关于加强全市住宅小区物业管理提质增效三年行动方案》为遵循，全面解决住宅小区管理体制问题，全面解决老旧小区无物业服务问题，全面提升物业服务水平，为助推我市全国文明城市建设贡献力量。

责编丨金子茵

编审丨范先浩

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