云上大冶报道（记者 程长珠 实习生 尚甜甜）“新春佳节临近，作为一名物业人，我们理应以最饱满的热情为每一位业主提供最细致周到的服务。”1月24日，记者在碧桂园物业公司看到，物业客服部工作人员柯娟娟正在和同事一起，一脸微笑地为业主服务，解决业主的诉求和问题。

“我们一年忙到头。这不，快过年了，就更忙一些。”柯娟娟说，业主的满意是他们最大的动力。

记者了解到，碧桂园物业公司共设环境部、物管部、客服部、工程部四个部门，他们将一直都在岗。对物业人来说，为了全体居民能够欢度春节，“保障”二字有千斤重。

“好的，你在家等我一会，我马上过来。”记者在该公司工程部看到，水电工王忠江接完业主打来的报修电话后，马上拿上工具包，准备去业主家。

“节前，我们的工程师傅加大了对小区设备房的巡检力度，并对小区所有的管线、电路进行了检修，确保春节时段运行顺畅。”王忠江接着说，“只要业主需要，我们24小时都在岗。我们会第一时间解决业主反映的问题。”

随后，记者跟随王忠江来到碧桂园三期38栋一居民家中。这家业主反映卫生间马桶的三角阀一直滴水，只见王忠江走进卫生间查明原因后，先将业主家里的水龙头总阀门关紧，然后又来到卫生间，从工具袋里掏出一把扳手，把三角阀拧下来缠绕数圈生料带后，重新安上拧紧三角阀。他打开总阀门试水，在确保三角阀不再滴水后，才放心地离开。

“我每天的工作就是管道疏通、线路检修、入户维修等工作。春节期间，业主都回来了，故障率增高，我们更忙了。为让业主过个安心年，我们春节不休息。”王忠江表示，工作虽忙，但看到业主脸上露出满意的笑容，一切都很值得。

该公司相关负责人万文杰介绍，“春节期间，我们实行排班制，确保各个岗位不脱岗，一旦遇到紧急事件能及时处理，并加强小区内清洁、防疫防火防盗、巡逻值守等服务工作，让一万多户业主过个安心、欢乐、祥和的春节。”

责编丨周舜林（实习）

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