云上大冶报道（记者 宋露露 文/摄）“感谢接访组的同志，在这么短的时间内，帮我解决了一亩三分地的纷争问题……”11月18日，在刘仁八镇综治中心内，前来反映一宗土地权属纠纷问题的当地居民黄女士伸出大拇指为现场工作人员点赞。

“现在的矛盾纠纷化解效率要是放在从前，真是想都不敢想。”作为基层司法行政工作人员，刘仁八镇综治办主任乐坚深知基层矛盾纠纷化解存在着案件数量大、种类繁多、化解周期长等难处。

“居民们在各部门之间兜兜转转，不但有时解决不了所反映的问题，而且还会随着时间的推移激化矛盾，影响一方稳定。”

抓保障 促进综治工作运转好

“由过去的‘单打独斗’，向现在的‘合成作战’转变。”该镇党委副书记、政法委员曹茂东介绍，综治中心现有工作人员16名，人员力量实行统筹安排，推动综治工作向规范化、专业化、实战化发展。

该镇积极整合资源，按照市委政法委安排部署，将原先民营经济服务中心办公场所清空，并租用部分办公场所，完善各项功能室建设，建成综治中心并正常投入使用。同时，在经济并不宽裕的基础上充分保障综治工作经费，每年划拨40万元，用于中心日常办公，同时设置10万元应急处突资金，用于处理应急突发案件的支出。

抓服务 促进事项办结效率高

“只要群众有诉求，我镇综治中心随时敞开大门、迎访接访，节假日安排人员值守，方便群众来访，基本上做到了‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’。”该镇党委书记叶森告诉记者，每月5日、20日是书记和镇长接待日，重要时间节点安排班子成员在中心坐班接访，有效地化解了群众的初信初访问题。

面对复杂多样的社会矛盾和群众诉求，该镇综治中心积极打造“枫桥”版平安乡镇，将矛盾化解在基层。同时，综治中心积极协调推进班子成员带案下访，主要领导包保“骨头案”，组织专班入户下访，积极推进了陈年积案化解工作。

抓融合 促进工作效率提升快

综治中心建成后，该镇政法办、信访办、司法所、退役军人服务站、社区戒毒中心全员入驻，合署办公，镇党委副书记兼任综治中心主任。中心按照“一套班子”“一个窗口”“一个平台”“一套制度”的“四个一”工作模式开展日常工作，制定共议共商、共同研判的工作机制处理突出信访矛盾。

乐坚说，综治中心的同事工作在一起、生活在一起、战斗在一起，心往一处想、劲往一处使，不断凝聚各方力量，充分调动各方资源，形成工作合力。

抓管理 促进中心建设规范化

该镇综治中心严格执行考勤制度，全体干部职工必须严格遵守工作纪律和考勤纪律，按照规定时间准时上下班，执行请假报批制度。同时，综治中心结合日常工作每季度开展一次群众、部门单位、村（社区）民主评议，不断提升工作效率。

在综治干部绩效奖励设置上高于其他干部，严格管理和考核，让综治干部的绩效奖励平均基数高于其他干部，也让综治干部之间的绩效考核拉开差距，激励综治干部多干事、干实事、干成事。

记者了解到，该镇综治中心投入运行一年来，共接待群众来访208批212人次，其中群众反映的一般诉求165件，现场调解143件，事后交办完成18件，化解率100%；2020年6月至今未发生一例越级上访。

“如今，乡镇综治中心规范化建设工作已全部完成，力争让群众遇到问题只进一扇门、最多跑一次。”市委政法委副书记柯光明表示，作为群众反映问题、解决矛盾的一个重要平台，我市目前已建立14个乡镇综治中心，并全部投入运行，实现所有乡镇全覆盖，规范化率100%。

责编丨方诗琪

编审丨范先浩

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