云上大冶报道（记者 王悠 文/摄）2017年，我市吹响了创建全国文明城市的号角，回乡开餐饮店的卢淑平积极投身文明城市创建工作。他始终以行动践初心，组织成立了全市第一个商街志愿服务队和商街新时代文明实践点，设立爱心驿站，开展商街整治活动，参与疫情防控工作，把文明因子洒落在铜都大地上，营造出良好的志愿服务氛围。

发挥带头作用打造示范商街

餐饮服务是食品安全最突出的环节，也是群众反映最为强烈的问题。

回想起上冯路原先的场景，卢淑平直摇头，“光餐饮店就七八十家，处处污水横流、油烟扰民、占道经营，周边居民都不愿就近消费。”

困境之下谋出路。卢淑平以群众主体参与社会自治为契机，率先成立商街自治委并被推选为第一届商街自治委主任。如何让商户在盈利的同时承担起更多的社会责任成为他一心解决的问题，为此，他与自治委成员沿街向商户发放问题调查表，充分摸清大家的诉求。

之后，卢淑平把收集到的问题进行分类，联系各个部门，制定解决方案，加强落实力度。仅仅1个月的时间就解决了19项难事，得到了大家的肯定。

不光要做，还得做好。卢淑平又开始上门做商户们的思想工作，推进小餐饮整治行动，实现餐饮提档升级，“街道是我家，卫生靠大家，环境好了才有更多的顾客上门。”

其中一家餐饮户拒不理睬，卢淑平只得每天早上去他店里买早餐，苦口婆心地劝说。一个多月后，该餐饮户找到卢淑平，主动要求进行小餐饮改造。

在卢淑平的积极推动下，原先脏乱差的上冯路焕然一新，餐饮店面布局合理、街道干净整洁，人流量也越来越多。“没改造前一天就卖百来碗，现在最多一天可以卖两三百碗。”在上冯路卖砂锅粉的黄幼军笑呵呵地说道。

为了加强商户管理，卢淑平还通过设立评分栏对商户文明情况进行动态考核打分并张榜公示，让餐饮户自我约束，形成了“不甘落后”的态势。

上冯路的变化引来中共中央宣传部、省委宣传部、省委组织部、省总工会、团省委等各级领导的多次调研和肯定，获得了《中国青年报》、《湖北日报》、湖北卫视、《黄石日报》等多家媒体相继采访报道。

凝聚志愿力量真情服务群众

“渴了、热了、累了就到爱心驿站歇歇脚。”环卫工人张阿姨边说边竖起大拇指。她口中的爱心驿站就是卢淑平餐饮店的候客区，这里不仅为城管队员、环卫工人、过路行人等提供休憩场所，还准备了充电器、茶水、雨伞、卫生纸、针线包等日常用品，方便大家使用。

在卢淑平爱心驿站的示范带动下，各商户都在门口准备了饮水机，供过往人员免费饮用，展现出城市的大爱。

2020年初，新冠肺炎疫情突发，为了充分发动群防群治的力量，高新区在全区发起志愿者招募活动。已从事6年志愿服务的卢淑平第一个打电话报名，并积极发动广大商户加入抗疫志愿者队伍中，组建了高新区战疫志愿特别行动队。

作为这支特别行动队的带头人，卢淑平24小时“超长待机”，始终与队员们一同坚守抗疫前线。不到一周的时间，他们爬楼核查住户4000余户、慰问辖区217户一线医护人员家属、劝解群众聚集20余次、慰问卡口值守人员300余人、解决医护人员家属求助31次、开展防疫宣传以及帮助群众解决生活难题26次……

为了让群众吃上便宜菜、放心菜，减少人群聚集，卢淑平和队员们每天晚上到附近农村收购村民们种的新鲜菜，次日进行运输、装袋、配送到各个小区，“我们一天收菜2000斤，最多时发放六七百份。”卢淑平坦言自己没有从中赚取一分钱，有的队员还贴补油费、无偿服务，只要群众满意了，再苦再累也值得。

靠一个人、一个团队的力量是远远不够的，卢淑平多次参加宣讲团，到各个村、社区进行义务宣讲，传播文明理念，动员更多的人加入到文明行动中。

“有人说志愿者总是在付出，其实我们从中也收获了许多的感动，这也是我们能够一直坚持下去的原因。”卢淑平说，志愿行动不是一阵子的事，而是一辈子要做的事。他时刻保持初心，积极参与到更多的志愿活动中，用真心温暖每一个人。

责编丨张雅钦

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