云上大冶报道（记者 刘娟）“平安守护淬匠心，矛盾化解聚民心，解民急难倾真心。”对于市公安局灵乡派出所55名民辅警来说，这句熟悉到可以把耳朵磨出老茧的话，绝不是新时代“枫桥经验”的简单复制粘贴，而是基层派出所为提升社会治理现代化水平、深化平安建设而精心锻造的法宝。

灵乡派出所组建于1958年，位于“湖北省冶金走廊中心”的大冶市灵乡镇宫台山南麓，南临大金省道，辖区面积135平方公里，辖21个行政村、2个社区居委会，实有人口52089人。近年来，灵乡派出所始终坚持“以人民诉求为导向、以群众满意为标尺”，以“四心”举措为抓手，淬炼过硬警队，生动践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，全力以赴保稳定、护安全、促和谐。

打防并举，平安守护淬匠心

促一方和谐，保一方平安，是基层派出所的神圣使命和光荣职责。为提升群众安全感、满意度，该所聚焦影响社会平安稳定、群众反应强烈的涉黑涉恶、黄赌毒、盗抢骗等突出违法犯罪问题，在“打”上出实力，破大案保稳定，破小案暖民心，以战果回应群众期待。

在传承红色基因上“守”初心。灵乡辖区有著名的新四军鄂皖湘赣指挥部等红色旧址，作为这片红色热土上的公安基层所队，灵乡派出所坚持党建带队建、党建引领创建，通过持续开展政治理论学习、规范化队伍管理，着力锻造过硬警队，深刻领悟“枫桥经验”时代意义，努力打造“枫桥经验”灵乡升级版。

在“防”上出实招。“警力跟着警情走”，创新街面、乡村巡逻防控机制，最大限度提高见警率、管事率，全力压制盗抢等可防性案件的发生。

在“治”上求实效。深入开展“进村入户”活动，加强重点场所检查，消除各类安全隐患，净化社会治安环境。

今年上半年，共刑事打处49人。反电诈入户宣传率100%，辖区电诈案件同比下降50%，矿区盗窃警情实现大幅下降。

多元联调，矛盾化解聚民心

用真情耕耘警民关系，将群众满意作为警务工作的指挥棒，全力构造和谐稳定的社区（村）综合治理环境。灵乡派出所针对辖区治安要素多的特点，坚持“为了群众、依靠群众”，广泛借力、科学引导，创建社会力量参与多元共治新格局。

记者了解到，灵乡派出所按照“联动融合、多元共治”思路，设立“人民调解中心”，践行“警调衔接”“民调入所”“律师驻所”等矛盾纠纷多元化解机制，以派出所、社区（村）警务室为“圆心”，就地化解、就近调解。

该所将矛盾纠纷排查作为驻村、社区警务室的常态工作，充分调动基层志愿者、治安积极分子，拓展情报信息来源，做到矛盾隐患排查底数清、情况明。压实驻村、社区民辅警动态管控职责，主动收集社情民意，参与邻里家庭等简易矛盾纠纷调处，使村湾邻里的纠纷化解既是“第一站”也是“终点站”。

今年来，驻村辅警依托人熟、地熟、情况熟的优势，深入群众摸排化解各类矛盾纠纷82件，没有发生一起因矛盾纠纷排查调解工作不力引发的恶性案件和群体性事件。

服务进位，解民急难倾真心

“复杂业务省心办，普通业务随时办，群众业务满意办”，该所户籍民警告诉记者，“虽然我们民警更加忙碌了，但是人民群众满意了，这样的付出就是值得的”。

自创建“枫桥式派出所”工作开展以来，灵乡派出所创新服务模式，延伸服务触角，立足户籍小窗口，推行便民大服务。

为提升服务质量，选调政治过硬、责任心强、业务精通、综合素质高的民辅警到窗口岗位，大力推行零推诿、零距离、零差错、零死角“四零”服务理念，全力践行“预约服务、首问负责、限时办结、定期回访”服务机制，深入开展预约服务、错时服务、延时服务、上门服务、代办服务，立足网格开展“点对点”线上服务，努力做到“只让办事群众跑一次”。

针对老、弱、病、残行动不便、办证困难的实际问题，开辟便民绿色通道，探索“窗口前移、服务进村”工作模式，宁可民警多跑路，也要让群众少烦心。

今年上半年以来，该所结合“我为群众办实事活动”实践活动，开展送证上门服务200余次，帮助办理户口60余件，用窗口“一站式服务”走好为民服务的“最后一公里”。

责编丨罗仲楷

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