云上大冶报道（记者 刘娟）

丰富党史学习教育形式

自党史学习教育开展以来，市信访局深入开展专题研讨学习。通过线下+线上等多种形式，深入学习领会习近平总书记重要讲话精神，感悟党的光辉历史。

5月22日，该局全体干部职工前往大冶兵暴旧址，感悟革命先辈坚定的理想信念与顽强不屈的革命精神。全体党员怀着无比崇敬的心情，在程子华、李灿、何长工三位革命先辈雕像前，重温入党誓词。大家通过实地观看展厅内的图片、影视资料、文物文献，互相交流心得。

6月15日，市委办副主任、市信访局局长曹光辉为全体党员干部上了一堂题为“信访干部必须掌握新中国信访制度的历史进程”的党课。

此外，该局通过开展“学党史、祭英烈”“参观大冶兵暴革命旧址”“歌声嘹亮颂党恩”等系列主题实践活动，做到知党恩、感党恩、跟党走。

着力打造“三个信访”

为更好地服务群众，该局积极推进信访制度改革，着力打造“三个信访”。

打造“阳光信访”。依托互联网搭建畅通高效的群众诉求表达平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。今年以来，网信占比72.3%，网上信访已成为我市群众反映问题的第一选择。

打造“责任信访”。每周两位市领导到市群众来访接待服务中心坐班接访或带案下访。今年以来，市领导坐班接访或带案下访42人次。按照“三管一联系”的原则，对国家级交办件全部落实副县级以上领导干部包案化解，目前已化解141件，化解率达90%；严格落实“属地责任”和“主管责任”，对越级访突出和信访事项办理程序不规范的乡镇部门进行适时通报，倒逼信访工作责任落实。今年以来，市信访工作领导小组办公室共发布通报8期。同时，强化信访工作督查督办，用好信访事项实地公开督查常态机制，邀请新闻媒体、“两代表一委员”等参与信访事项督查，公开督查过程和结果。今年以来，共开展12次实地督查，督查信访事项12件，办理群众申请信访复查事项117件。

打造“法治信访”。该局会同市司法局积极开展“律师三进”活动，运用法治思维和法治方式推动信访矛盾通过法律途径解决。每个村（社区）都配备一名驻村律师，每周至少到村（社区）开展一次法律服务活动；每天安排一名执业律师或法律工作者到市群众来访接待服务中心坐班接访；各乡镇各部门法律顾问积极参与本辖区本部门重大疑难信访案件分析研判和协调化解工作。今年以来，“律师三进”活动共参与化解矛盾纠纷400余件，引导群众通过司法途径维护合法权益60余件。

构建共治共享社会格局

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”该局持续深化具有大冶特色的枫桥经验“党建+社会治理”模式，创新丰富群众工作思路和举措，不断厚植广大群众的安全感、幸福感和获得感。

2020年，湖北省信访局将我市定为全省构建信访矛盾社会共治机制试点单位，为黄石地区唯一一家。在制定方案和实施过程中，市信访局始终坚持以党建为引领，通过整合社区第一书记、下沉党员、公安民警、志愿服务等平台作用化解信访矛盾，并取得一定实效。

党建引领，“115模式”及时就地化解基层矛盾纠纷。以我市开展的“党建引领·幸福小区”为引领，创新“115”社区驻点服务模式，巩固在职党员干部下沉居住地社区的制度成果，努力将驻点服务点打造成社区凝聚、带动党员群众共同参与基层治理的结点和平台。目前，该服务模式正在18个社区试点，2020年8月至今已解决居民矛盾纠纷600余件。

德治引领，文明实践打通服务群众“最后一公里”。在全市各乡镇设立新时代文明实践所，在各村（社区）设立新时代文明实践站。在城区，依托小区物业和业主委员会，设立新时代文明实践点186个；在商街，依托商街自治委员会，设立新时代文明实践点68个。文明实践所、站、点通过开展“星空夜谈”，发动徐大姐、罗文等一批志愿者以百姓微宣讲的方式讲故事、说道理，通过邻里之间的矛盾纠纷协调化解，努力实现小事不出网格，大事不出社区。今年以来，文明实践所、站、点共协调解决邻里矛盾纠纷200余件。

压实信访矛盾社会共治责任。以防范社会风险、化解信访矛盾为目标，明确市级领导“三管一联系”责任、乡镇“属地管理、分级负责”责任和市直部门“谁主管、谁负责”责任。对涉及跨区域、跨部门的信访问题，实行双交办、双通报、双追责。以解决问题、息诉罢访为导向，分片分部门开展督办指导。针对重点问题开展实地督办，查看现场、与信访人面对面沟通、组织相关涉事单位召开协调会，帮助责任单位解决问题。今年以来，共开展分片指导、实地督办150余次，协调解决问题60余件。

责编丨张雅钦

监审丨范先浩

编审丨姚文婷

云上大冶投稿邮箱：ysdaye@qq.com