为全面贯彻落实《优化营商环境条例》，确保省“黄金30条”、黄石市“41条”和大冶市“37条”等优化营商环境措施落地落实，持续推进“放管服”改革，进一步加强作风建设，不断优化营商环境，促进我市经济社会高质量发展，结合工作实际，市交通运输局作出如下承诺：

一、深入推进“放管服”改革，构建科学规范的政务服务体系。全面贯彻落实中央、省、市相关文件精神，高效推进政务服务标准化和政务流程再造，大力推进减时限、减环节、减证照、减材料、减基层负担等措施，确保高频事项承诺时限不高于先进城市；积极推进“一网通办”、“一窗通办”、“互联网+监管”、“对经济发达乡镇审批赋权”等改革工作，落实首问负责制、一次性告知制、限时办结、容缺受理、信用承诺制、延时服务、预约服务等工作；及时公开审批事项、审批内容、审批依据、申报材料、承诺时限以及办理流程图，更新并完善交通窗口《办事指南》，优化流程、简化程序，杜绝“其他材料”等兜底性条款，不让企业和群众跑冤枉路。

二、全面推进依法行政，构建廉洁高效的执法队伍。严禁无交通执法资格人员上路实施检查和开展执法活动。坚持规范执法、文明执法，坚决纠正违反法定程序，越权执法、以罚代管、不文明执法以及乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。持续加大对“黑的”、“摩的”等非法营运行为的打击力度，强化“三超”治理工作。重拳整治线路客运班车、出租车、公交车等乱停乱靠、围城打转、绕线、串线、拒载、甩客、不打表、乱收费等不规范经营行为，构建安全、稳定、有序、规范的运输市场秩序。

三、强化运输网络保障，构建交通强市发展新格局。围绕创建全省优化营商环境先行区目标任务，立足“交通强市”，聚焦交通重点工程项目，以时不我待的紧迫感和责任感，掀起加快交通项目建设新高潮，主动服务和融入大冶构建新发展格局。积极推进下曹大道建设工程、环杨桥水库公路、S201刘仁八至金牛段改建工程3标段、S239梅曙段、武阳高速大冶段、中心客运站、机动车综合性能检测中心等重点项目建设，同时加快推进自然村通畅工程，对扶贫产业路、美丽农村路、农村公路危桥等进行新（改）建及提档升级，大力开展“四好农村路”全域创建活动，全力服务大冶经济社会发展，为我市营商环境提档升级提供硬件保障。

四、完善诉求反映渠道，构建规范标准的维权新机制。

充分运用“12345”服务热线和“好差评”系统，畅通企业诉求和权益保护的反映渠道，建立“1个工作日签收，一般问题5个工作日办结、疑难问题15个工作日办结”的工作机制。安排专人负责“12345”热线派单的落实回复工作，做到“事事有回复、件件有落实”。坚持“能够解决的问题马上办，努力一下能解决的问题抓紧办，条件不成熟暂时不能解决的问题做好沟通解释”，精细化办好每件工单，同时落实长效管理，对一些处理困难、回访“不满意”的工单，及时做好再回访工作，切实做到件件有回音、事事有着落，取信于民。

以上承诺，敬请广大市民、社会各界和新闻媒体予以监督。

监督投诉电话： 0714--3161958