市政务服务和大数据管理局广泛征求意见提升12345热线服务质效

云上大冶报道（记者刘娟通讯员柯珂）“接线员虽然告知部门联系方式，但是不熟悉办事流程，群众还要再去咨询一遍部门，这种方式不高效，建议加强培训，提升接线员相关办事业务的熟练水平。”

5月17日上午，市政务服务和大数据管理局召开“提升12345服务质效筑牢服务群众连心桥”群众座谈会，13名群众代表、企业代表参加会议。会上，各代表畅所欲言，对如何提升12345热线服务质效提出建设性意见和建议。

市政务服务和大数据管理局负责人表示，12345热线平台自运行以来，实实在在为群众服务，提供便利，也存在一些不足。下一步，局党组将对接线员进行业务培训，提升12345热线平台整体形象，打造一个值得群众信赖的热线平台。