云上大冶报道（记者 冯素华）近日，家住金牛镇的胡满喜收到了一封特别的邮件。

“是我的退休证！”拆开邮件，看着崭新的退休证，胡满喜高兴不已。

不久前，参加工作多年的胡满喜眼看着到了退休的年龄，便找之前办过退休证的朋友打听了一番。朋友告诉他：“要跑几个地方交材料，麻烦得很。”

4月15日一大早，胡满喜就从家里出发了。坐了一个多小时的车，来到市人社局三楼的养老保险服务大厅。

待他说明来意，窗口工作人员接过资料，对相关信息简单询问后，指导胡满喜填写相关表格。

“好了，您要不是特别急的话，资料放这里，我们统一帮您办理，等办好了再给您邮寄过去，免得您大老远又跑一趟。”工作人员说道。

“什么，这就办好啦？还可以邮寄？”来之前做好准备要多跑几天的胡满喜有点不敢相信。

得到肯定答复后，胡满喜连连说道：“你们这真是为群众办实事、做好事，这服务真不错！”

为群众办实事，就是要把好事做到群众心坎上，让群众切切实实享受到便利。这看似微小的变化，却蕴藏着破思想坚冰、优化服务群众举措的强大力量。

从1996年至今，我市申请人办理退休证，需先到市人力资源档案馆查档，开具档案摘录，再到市人社局养老股确定参加工作时间，接着到市社保局查询缴费情况，计算退休待遇，再把相关表格送到养老股，打印退休证，最后返还相关表格资料，明确发放卡号。这一个流程下来，顺利的话最快也得一两天时间。

“如何优化流程，让群众少跑路？”在全市上下开展“思想破冰、引领发展”主题活动和让群众“高效办成一件事”等背景下，市人社局养老保险股股长柯彦一连琢磨出了三套方案。

3月31日，涉及退休证办理的市人力资源档案馆、社保局、养老保险股相关部门负责人开了一个座谈会，经过激烈讨论，最终确定了第一套方案。

申请人只需要提交身份证、社保卡、养老保险手册、户口本、解除劳动合同或改制协议书（96年之前参加工作的）等资料，同时填写相关表格，交给窗口工作人员。剩下跑腿的活，全部由人社部门工作人员解决，证办好后，可自己前来领取，也可申请邮寄，大大减少了群众来回跑的麻烦。

“目前，我们养老保险服务大厅和政务服务中心社保窗口都可以受理退休证办理资料。”柯彦介绍，为了提高办事效率，他们与社保、人力资源档案馆建立了相关工作群，每天在下班前把数据汇总，及时处理跟进，同时增加工作人员，帮助群众集中办理各部门相关流程，让退休证办理实现“最多跑一次”。

据了解，预计到8月份，全省统一的养老保险系统将与我市政务服务和大数据管理局（政务平台）完成联网，届时有望实现线上一网通办“不见面办理”。而除了办理退休，市人社局也在积极探索着将更多的相关业务办理实现让群众“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”，把为民服务的事做实、做好！

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