云上大冶报道（记者 熊业欣）“控告申诉工作既是检察机关对外服务的前沿窗口，更是司法救助的最后一道环节，在新的一年里我们要有新作为、新气象，始终坚持为群众解难事、办实事，努力传递法治温度。”2月23日上午，正在接访的市检察院第五检察部主任柯夭娥说。

节后一上班，柯夭娥和同事肖婧就根据全省检察长会议精神，对照黄石市检察院评议意见，迅速拿出了以突出抓好群众信访件件有回复“回头看”、重复信访治理、控告申诉案件公开听证、国家司法救助、律师执业权利保障、非公经济保护等重点工作为主，全面提升控告申诉检察工作质效的工作计划安排。

“作为服务群众的窗口部门，我们的工作就是要耐心、细心、真心、贴心，用心去感化、帮助当事人。”刚刚接访完的检察官助理刘绿水说起控申工作如数家珍。今年已经60岁的刘绿水已经在这个岗位工作了18年，马上就要退休的他以自己的经验告诉记者，窗口接待的来访群众,大多是带着不服和怨气来访,因此工作中更要讲究技巧,始终坚持耐心倾听、细心调查、将心比心，做到让来访群众满意而归。

和刘绿水相比，从事控申工作才3年多的检察官刘生海还算是一个新兵，但是37年从检经历也足以让他对控申工作有独到的认识：“不管是接访检察官，还是检察院，都要尽可能地解决来访群众的问题，我们能做的就是在法律规定范围内，把工作做得更好。”

同时，市检察院还采取司法救助和社会救助相结合的方式，切实解决司法救助经费短缺、救助疲软等问题。如精准扶贫户吕某司法救助案中，该院对其进行3万元司法救助后，还充分运用民事执行监督，帮助其拿到7万元执行款，并主动与地方政府联系，为其申请近10万余元修缮危房，让73岁的她和10岁的孙儿有了安稳的住所。

“检察院的控申窗口就是弱势群体心中的一缕阳光、困难群众在风雨中前行的希望，我们有责任为他们创建一个可以遮风避雨的司法港湾！”肖婧这样评价自己的工作。

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