云上大冶报道（记者 陈婷 通讯员 喻芬）强化消费维权，全力回应群众关切。春节期间，市市场监管局12315投诉举报监管中心共受理消费者诉求79件，其中咨询51件，投诉举报28次，与去年同期相比下降86%。

据了解，春节期间市市场监管局12315投诉举报热线和12345公共服务热线办公室启动24小时不间断人工值班制度和领导带班制度，保持投诉举报热线畅通，及时受理并依法处置消费者有关市场监管方面的投诉举报，营造安全、祥和的节日市场消费环境。

投诉主要集中在食品、充值卡、停车收费及电影院退票等方面，其次是购买的服装、化妆品、玩具等，出现质量问题商家不履行“三包”规定。

据分析，今年春节假期全市12315热线投诉举报登记数量较去年同期降幅较大的原因主要是去年春节正值新冠肺炎疫情突发，涉及疫情的投诉举报数量暴增，而今年无涉疫相关投诉，总体相对平稳。此外，今年“就地过年”政策大大减少了人员流动，也在客观上减少了消费纠纷的发生。

责编丨罗仲楷

主编丨周春明

总编丨叶    海

云上大冶投稿邮箱：ysdaye@qq.com