云上大冶报道（记者 刘娟 通讯员 陈迪杰）“四面垂杨十里荷，问云何处最花多”。人社服务范围宽、涉及面广，与每个人的生活息息相关。人社工作多为小事，这些小事汇集在一起，便成了社会稳定的基石。

近年来，人社局服务窗口依据市政务服务中心“四最”目标任务，在服务方式上做好“加法”，在业务流程上做好“减法”，在优化服务上做好“乘法”，在服务改革上做好“除法”，打出便民利企“组合拳”，为企业和群众营造良好的办事环境而努力。

人社服务方式多。绿色通道、延时服务、诚信服务、上门服务等特色服务，在特殊时间、特殊情况下灵活变动服务方式，为群众开绿灯，让群众享受到更加便利的人社服务。

人社服务随时在。“喂？麻烦问一下家里老人生病了，现在急用社保卡怎么办啊？”“喂，你好！打扰了，我想问下大冶这边可以补缴社保吗？”电话咨询是群众了解人社相关政策的简便途径，每当接到群众的咨询电话，工作人员总会耐心细致地进行解答。哪怕在工作时间之外，他们也会以良好的态度回复群众，为群众及时排忧解难。

人社业务简捷办。人社服务窗口率先进行“柜员制”服务试点工作，以人社大厅服务窗口为试点第一站，整合关联业务，为期一月的业务知识培训完成后，设立三个综合服务窗口。秉承着“惠民利企”的原则，勇于改革创新服务方式，打造“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务“柜员制”，为群众和企业提供了更加优质高效便捷的服务。

人社工作高效办。人社服务大厅以“高效办成一件事”为目标，依照政务服务“一网、一门、一次”综合改革的工作要求，对窗口业务流程进行再优化，办事材料再缩减。稳步推进“一网通办、一窗通办、一事联办”工作机制。

“十四五”开局之年，人社局服务窗口将不忘服务初心，牢记便民使命，力争做好为民服务的“店小二”，将各项便民服务改革的红利惠及群众和企业，为大冶高质量发展增光添彩。

责编丨余江涛

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