云上大冶报道（记者刘娟 通讯员周诗霖 李静）“昨天才在电子税务局申请下单，没想到今天就收到了发票快递，这服务真是让我们企业省时省心省力，再也不用跑大厅取号、排队啦。”1月13日，湖北非凡电子科技财务人员在收到市政务服务中心税务局办税服务大厅寄来的发票后，忍不住赞叹道。

据悉，市政务服务中心税务局办税服务大厅从纳税人的痛点、堵点入手，大力开展便民办税春风行动，积极落实4类25项83条便民服务措施和185项“全程网上办”事项清单，按照“涉税事、网上办、非必须、不进厅”原则，积极引导各项涉税涉费业务“网上办-移动办”“邮寄办”线上办”，持续推进“非接触”办税服务常态化，大大提升了纳税人的办事效率、优化了办税体验。

“邮寄办”“线上办”，这是市政务服务中心税务局办税服务大厅落实全省优化营商环境大会精神，着力当好大冶税务金牌“店小二”推出的便民利企措施之一。

今年以来，市税务局办税服务大厅围绕市政务服务中心提出的创建“全国文明单位”、“全国三八红旗集体”和打造大冶“审批事项最少，办事效率最高，投资环境最优，群众获得感最强”“四最”营商环境目标任务，不断创新服务举措，抓好服务细节，提升服务质量，推进税收营商环境再优化，助力纳税人满意度再提升。

加强硬件投入，提供精致线下服务。在市政务服务中心办税服务厅一角，税务工作人员创新搭建“纳税人驿站”，配置手机充电站、饮水机、失物招领柜、急救箱和沙发等便民设施，给纳税人带来办税服务新体验；制作纳税服务“明白卡”，对纳税服务中常见的纳税人开办事项、发票申领、变更登记、注销登记等十项常见涉税事项进行说明，使纳税人更全面、快捷了解办税事项；增设企业服务开办专区，为企业专门提供咨询辅导，切实实现便民全方位、服务零距离。

优化办理流程，缩短税企办税时间。为打造高效导税团队，办税服务厅逐步减少窗口数量，并成立由12人组成的大导税团队，分为五个小组，将办税环节前置，按照纳税人进厅、咨询、等候、办理业务、离厅这一过程进行服务流程优化设计，全面提高纳税人办税体验感。在不动产大厅契税窗口，按照“想纳税人之所想”的原则，积极与不动产部门协商，增补前台咨询人员，缓解窗口压力，同时探索落实“一窗联办”与两层审核制度的有机融合，与市不动产登记中心加强沟通合作，实现了“一窗受理、集成服务”，平均6分钟可完成全部涉税事项，真正做到提质又加速，进一步提升纳税人满意度。

优化营商环境没有终点，市政务服务中心税务局办税服务大厅将继续树立“一盘棋”思想，努力打造营商环境“税务标杆”，协同高效推进，为全市企业发展保驾护航，为大冶经济高质量发展做出更大贡献。

责编丨余江涛

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