云上大冶报道(记者 冯鑫 文/摄)“你好,麻烦签收一下快递。”1月5日上午,寒风凛冽,街上行人寥寥,快递员朱光明双手抱满快递件,快速而准确地将快递件送到客户手中。
朱光明在申通快递工作已有12年了,主要负责雨润国际广场区域的快递件配送。早上7点,他就来到物流园,帮助卸货、理货,在堆积如山的快递件中,将属于自己网点的快递件挑选出来,一一扫描装车,然后开始配送。“不像别的快递员可以直接将快递件放到快递点,雨润这边没有快递点,我就要负责把快递件一件件送到顾客手中。”
早上9点,朱光明骑着电动三轮车,来到雨润国际广场,开始了一天的快递收派工作。从雨润国际广场外面的商户开始,每到一处,朱光明都要从塞满快件的车厢里拿出包裹,一件件确认姓名、电话号码,扫描签收,最后交到客户手中。“最难跑的还是商场里面。”朱光明说着拿出了小推车,将快递件按楼层装好,“我一般都是从最高层开始送,每层有的时候要跑三个来回。”一车快递件全部送完也就差不多到中午饭点了,吃完中餐,可以稍微休息一下,尽管时间短暂,但这对朱光明来说却是一天中最幸福的时光。
下午1点钟,朱光明赶到物流园准备配送第二趟快递件。“一般是一天跑两趟,高峰期要跑三四趟。”工作虽然辛苦,但是能将快递件完整无缺地送到顾客手中,朱光明心里满满的成就感。
“你好,你的快递到了。”这句话朱光明每天都在重复,只要得到客户一声“谢谢,辛苦了”他就会感到欣慰。
快递,传递的不仅仅是物品,更是彼此之间的信任。
“我想把这些东西寄给儿子,明天能到吗?”在伍桥菜市场快递驿站内,杨阿姨拿着一袋衣服询问道。“近的话明天可以到,要是很急,我就帮你寄快件。”百世快递快递员冯丁一边整理快递件一边回答。
伍桥菜市场快递驿站位于伍桥社区,伍桥社区所有的快递件都会送到这里。“之前拿快递要跑几个地方,公交站、小区大门口、楼栋下面,现在好了,一个地点全搞定。”杨阿姨说,现在拿快递不仅方便了,而且更贴心了。
随着电子商务的发展,越来越多的人喜欢网上购物,快递件也随之增多。有时顾客一次拿不了,冯丁就将准备好的小推车借给顾客用,碰到老年人不方便,他会帮忙将快递件送到老人楼下。
“做这个行业最重要的就是真诚,只有诚心诚意对待客户,才能得到对方的认可和信任。”冯丁说。
像朱光明、冯丁一样,快递小哥们无惧高温、不畏严寒,全年无休地奔忙在大街小巷,准确无误地收派各类快递件,用辛勤和汗水传递着温暖,为市民提供更加舒适、便捷的服务。
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