云上大冶报道（通讯员 叶佳佳）12月16日，市医疗保障局将医保、生育、转诊和慢性病报销等业务咨询整合为一，专设一个咨询服务电话，安排一名专员解答市民来电、记录来电信息并进行跟踪，直到问题彻底解决，为市民提供“一个电话、一个窗口、一站式服务”。这是市委第一巡察组在向市医疗保障局党组反馈问题后，仅一周时间立行立改的效果。

巡察组进驻市医保局开展巡察工作以来，通过查阅信访资料发现该局在为民服务方面信访投诉件较多，如多名群众反映在便民群众政策咨询方面没有设置固定的咨询电话，也没有专人对群众反映的“难点”和“堵点”问题进行解答。巡察组及时向该局党组发出《立行立改通知书》。

市医保局党组对此问题高度重视，第一时间研究制订整改方案，表示一周内会完成整改。该局不仅对巡察组反馈的问题进行了积极整改，还坚持举一反三，进一步创新服务方式，如设置四个“一窗联办”窗口，让办事群众有序分流,彻底解决群众办事排长队、耗时多的问题；新增设慢性病窗口，有效避免了群众办事服务窗口、服务中心两头跑的现象；购置安装两台医保业务查询机，方便群众查询医保政策、慢性病业务、门诊及住院报销等情况。

“对进驻期间发现的能立马解决的问题，及时督促被巡察单位立行立改，既可以压紧压实被巡察单位党组织主体责任，还能有效提升巡察监督成效。”市委第一巡察组组长张浩平说道。

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