小区内违法搭建、乱倒垃圾、占绿毁绿……社区干部看到了，苦于没有执法权，管理难度大；部门联合突

击整治有成效，但效果又难持久。

如何及时、有效解决这些居民身边事？大冶市城管局探索“城管进社区”，定人定责，集中整治和常态化管理相结合，困扰社区多年的“老大难”不再难，居民小区“颜值”显著提升，邻里关系更加和谐。

城管和社区建起“牵手群”

“锦绣花园门口有大量施工渣土，请城管帮忙协调处理。”

“谢谢提醒，马上安排。”

9月21日，大冶市铜草花园社区党支部书记王亚军，刚在“城管社区牵手群”里“下单”，就收到大冶市城管局相关负责人接单回复。

一刻钟后，城管工作人员来到现场；一小时后，渣土处理完毕。当干净的路面照片、视频回传到群里，王亚军连点了几个赞。

“社区是城市细胞，城市精细化管理要向社区延伸。”大冶市城管局局长黄安青介绍，近年来，该局干部与各社区党支部书记建立微信群，畅通社区与城管沟通渠道。

社区书记把本社区需要城管局协助解决的难题，通过“城管社区牵手群”反映、对接创建中心交办、联系“12345”平台反馈，实现“社区点单、中心派单、城管接单”。

城管局接单后，由书记、局长带队，组织综合执法大队、环卫局、园林局等科室及二级单位相关负责人，深入社区实地查看，会诊“疑难杂症”，形成问题处理清单，倒排时限，整改落实，并开展随访反馈。

城管局长徒步“找茬”

除了在“牵手群”里等接单，城管局也主动进社区巡查。

48岁的黄安青，头发花白。空闲时间，他喜欢穿梭于大冶城区的背街小巷，徒步“找茬”，查看卫生死角、井盖失修、违建临建等情况。

去年9月，黄安青进入和平社区暗访，发现中心农贸市场粪水横流、道路泥泞、臭气熏天。他一边走访居民、商户，一边记录他们反映的问题。暗访结束后，他立即安排排水管理处技术人员现场勘查。最终，排水管理处用了20多天时间，重新铺设管网100余米，彻底解决中心农贸市场脏、乱、臭的问题。

“刚开始有队员有情绪，不太愿意去社区执法。”大冶市城管局排水管理处处长姜武义坦言，小区内违法搭建、破坏承重结构、排水不畅等难题，往往都牵涉到邻里矛盾。“后来大家看到黄局长动真格，经常徒步‘找茬’，思想跟着有了转变。”

“现在社区也是城管的责任田，年底考核，社区也会评判。”姜武义介绍说，对于管理力量薄弱的社区，城管局定人定责安排专员下沉社区，长期包保，主动巡查发现问题。

社区治理走向精细化

“向阳社区一些老旧小区树木茂密遮挡采光”、“雅兴花园车辆乱停乱靠严重”、“外滩首府业主违建”、“湖滨路居民楼下餐饮门店油烟呛人”……

查看大冶城管执法记录本，这些居民反映强烈的事，队员们都一一解决了。

据介绍，自2018年5月开展“城管进社区”活动以来，大冶市城管局先后在11个社区开展试点，对社区范围内的出店经营、排水不畅、清扫保洁不到位、园林绿化被损毁等70多类群众身边的难点问题进行了有效治理。

如今，行走在大冶的老旧社区，小区道路整洁卫生、花草树木整齐美观、车辆停放秩序井然……一幅生态宜居的画面在眼前展开。

“城管局真不简单，我们反映的问题马上就得到解决。”提到城管进社区，上冯商街福至尊鱼羊馆老板卢淑平说。

“城管执法的加入，拉近了城管和居民的距离，也让社区治理更加精细。”向阳社区党支部书记王娟感慨，现在大家都特别欢迎城管来社区。

责编丨伍清芬

来源丨湖北日报（ 记者 薛婷 程良友 张亚坤）

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