云上大冶报道（记者 刘娟 通讯员 江明希 虞琛 文/摄）从警32年来，肖新民先后在市交警大队、乡镇派出所、市公安局工会等岗位工作多年，从一名年轻民警一步步成长为派出所教导员、所长、机关干部。在公安一线奋斗多年的他因劳成疾，身患高血压、糖尿病和慢性肾衰竭等多种疾病，但他从不向病魔低头，始终以饱满的热情投身于工作。如今，年满56岁的肖新民又有了一个新的岗位——东风路街道馨园社区民警。
解决“老大难”为群众排忧
今年7月份，为响应市公安局机关民警进社区的号召，肖新民积极报名下沉社区。虽然有多年公安工作经验，当面对全新的工作要求时，他心里还是有些紧张。“年龄大了，信息化这块确实是我的弱项，但30多年公安工作经历，做群众工作我还是很有信心的。”
社区是基层治理问题突发的集中地，经常会出现一些重大安全隐患，唯有找到问题的症结，积极解决，才能营造和谐稳定的社区环境。为此，针对群众密切关注的重难点问题，肖新民坚持以问题为导向，积极回应群众关切，立行立改，务求实效，做到件件有回声、件件有落实。
8月上旬，社区内一居民打来投诉电话，称小区居民刘某私自将其单元的消防通道门加装铁锁，将消防通道据为己有，严重影响对面两户居民的通行、通风和采光。接到消息后，肖新民迅速赶到现场，见双方正吵得不可开交，肖新民说：“都别吵了，听我说，消防通道就是生命通道，占用、堵塞消防通道的行为是违法的，这么做不仅影响别人通行，一旦发生火灾你自己也无法安全脱困……”在肖新民有理有据的劝导下，双方情绪得以缓和，刘某答应撤除铁锁，消除了一起重大公共安全隐患。
8月13日，辖区内一居民装修房屋时，擅自将自家砖混结构楼房的承重墙拆除，楼上住户闻声前去制止，双方发生口角并引发轻微肢体冲突。接警后，肖新民当即带领协警、网格员会同社区书记第一时间赶赴现场，制止了正在进行的违章拆墙行为，并对该居民进行了批评教育。经过不懈努力，该居民最终认识到自身的错误。随后，肖新民联系市住建局执法人员、技术人员到场，在技术人员指导下，督促施工人员直至晚上18时才整改到位，消除了又一起重大公共安全隐患。
每次解决问题后，肖新民都会召集社区党员干部、网格员、协警、志愿者召开座谈会，以案说法，谈经历、讲教训，整章建制，加强社区工作者对重大安全隐患的重视，及时查漏补缺。
用心解“心结”让群众满意
在肖新民的认识中，调解一件矛盾纠纷比办理一件案件需要付出更多的精力。“案件办理结束后就真的结束了，如果纠纷没有化解成功，就有可能诱发案件。”他说，在化解矛盾纠纷上，他努力搭建警民之间的“连心桥”，促进辖区邻里间的融洽和友善。
8月下旬，肖新民接到群众举报电话，称小区内6楼住户家的半边窗户从楼上掉下来，差点砸到行人。“不能就这么算了，如果不是因为恰巧，我们的命也许不保了。”肖新民赶到现场时，不少小区居民围在涉事户主吴某家门前不肯离开，扬言要讨个说法。肖新民一边安抚围观群众，一边将吴某隔开。经了解得知，吴某刚搬入新居，打扫卫生时不慎将老旧窗户推了下来。肖新民通过面对面、心交心的劝导，对吴某进行了安全教育，促使吴某认识到自己的错误并向其他居民道歉，成功化解了这起矛盾，得到了双方的认可。
肖新民在调解矛盾纠纷上颇有心得，他说：“如果让一些矛盾纠纷的当事人直接对话，难免火气大，往往说不了几句话就演变为指责甚至对骂，调解纠纷的关键是让当事人都有机会聆听对方的话语。”
同时，为做好矛盾纠纷调解工作，肖新民总是将心比心考虑问题，设身处地解决问题。他说：“做群众工作不能‘一刀切’，多为群众考虑，群众自然会配合你开展工作。”
治理“四字诀”保社区稳定
馨园社区有22个小区7219人，有159家门店、5家宾馆、3家寄售行、2家网吧、3家足浴按摩店、1家医院和1所中学。店铺多、人口多、治安复杂是该社区的主要特点。
“这些重点场所能否稳定有序，关系着整个社区的治理。”肖新民说，作为刚刚赴任的社区民警，没有任何捷径可走，只有对重点场所进行安全检查，对重点人员进行上门走访核查，一一建立完整档案，做到不落一户、不漏一人。
为此，肖新民提出了一套社区治理的四字原则，即“盯、管、防、控”。紧盯社区内有犯罪前科的人员、吸毒人员、重症精神病人；管好网吧、足浴按摩等重点营业场所；每周例行检查消防安全、区域监控设备运行、保安人员配置等工作；严格落实管控措施。将“发案少，秩序好，群众满意”作为处理社区事务的标准。
“宾馆每层灭火器仅有一个，数量不足；部分灭火器失效；各层楼道间杂物堆积”“宾馆大厅未配置灭火器；大部分灭火器失效且数量不足、消防栓里有杂物”“宾馆无消防通道、消防安全防火门；二楼2个、三楼1个、四楼2个灭火器过期”“快递堆放凌乱，需配置置物架”“学校视频监控大部分损坏，无法正常工作；校门正对面围墙地基下沉，存在隐患”……肖新民到岗后一个多月里，对辖区内重点场所全面消防检查合计5次，下达消防隐患整改通知书10余份，使重点单位的安全防范措施得到明显加强。
听民声、解民忧、暖民心，人民警察重在“人民”二字，为人民服务是公安工作的出发点和落脚点。通过一件件为民服务的小事，肖新民体会到了社区民警工作的琐碎，同时也感受到了为民解忧的快乐。他已把自己真正融入到社区大家庭中，在社区民警岗位上履行着“立警为公、服务为民”的誓言。
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