云上大冶报道（通讯员 曹敏）为进一步规范行政行为，加强效能建设，倾听群众呼声，畅通群众联系渠道，近日，市政务服务和大数据管理局组织开展12345公共服务热线工作人员业务能力综合测试。

此次业务能力综合测试分三个部分，共43道题，围绕热线工作重点和工作人员日常工作，将理论与实际相结合，打破固有观念，突出“听民声、帮民困、谋民生、解民忧”的工作理念，力求为广大市民提供最优质、最专业的服务。

12345热线负责人表示：“12345热线是一条民生热线、百姓热线，是连接政府与群众的桥梁。我们将一如既往做好群众的贴心人，让热线更热，让群众更暖！”

责编丨伍清芬

主编丨周春明

总编丨柯梦然

云上大冶投稿邮箱：ysdaye@qq.com