《当好“店小二“ 打造优环境》 市水务集团:当好企业“店小二” 做好百姓“贴心人”  

09-11 09:36   张伟

云上大冶报道(记者 张伟)今年以来,市水务集团以优化营商环境为契机,全方位、多层次提升城镇用水服务水平,将优质供水各项工作落实、落细,助力我市营商环境持续续改善,取得了明显成效。

没有通水的那几天,湖北开泰石业有限公司总经理刘英形容自己有点像热锅上的蚂蚁。 因无自来水,企业生产、经营、生活以及消防安全都大受影响。在接到该企业用水报装申请后,市水务集团工作人员加班加点,连夜施工,仅仅用3个工作日就为企业接通了用水。

 

湖北开泰石业有限公司总经理 刘英:我原本以为要一周时间,没想到3天就办结了所有的手续,他们的办事效率很高,服务也很热情,确实是为我们企业着想,为水务集团点赞。  

这只是市水务集团倾力建设营商环境的一个缩影。今年以来,市水务集团严格落实供水报装“321”,即:用户报装时限由7个工作日压缩至3个工作日,报装环节由5个减少至2个,用户申报材料由原来的3项减少到1项,用户还可通过网上预约、现场办公等形式申请用水报装业务,真正为用户实现“零跑路”。

与此同时,市水务集团积极落实有关政策,对中小微企业实行“欠费不停供”、免收违约金。今年1月至8月共为945户企业减免水费,减免金额198万余元。除此之外,市水务集团还不断加大服务企业力度,采取上门服务措施,及时了解和解决用水难题,为企业达产达效提供供水保障。今年1到7月,对中小微企业投入管网改造资金达150余万元,切实保证了企业用水充足。

湖北鑫索钢构公司副总经理 石义锦:水务集团经常到我们公司上门服务,真的是时刻想着我们企业,确实是给我们带来了实实在在的优惠,减轻了我们的运营成本。

市水务集团相关负责人表示,将以“水为民生”为发展理念,以群众满意度为工作标尺,积极推行“店小二”式精准服务,确保供水服务用心、放心、舒心、省心、贴心。

市水务集团党委委员、副总经理 饶文芳:我们将始终心系企业发展,及时回应企业关切,以更好的态度、更高的效率、更优的形象服务百姓,为建设“三个大冶”承担更大责任、发挥更大作用,在大冶发展的崭新篇章中奏响水务最强音。


责编丨邹红春 罗仲楷

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