云上大冶报道（记者 周万榜）今年以来，市税务局深入开展“税企同心战疫情·包保帮扶促发展”活动，以有求必应、无事不扰、暖心贴心的“店小二”精神，不断提高办税效率，提升纳税服务水平，为纳税人纾困解难，全力打造营商环境“税务标杆”。

公司代表为大箕铺税务分局送锦旗和感谢信

听需问难出实招

“你们效率真高，这次360多万的留抵退税款一天就到了，解决了我们企业的大难题！”10日，大冶劲鹏制盖有限公司财务总监万婷婷感谢道。

市税务局党委书记、局长高国志到大冶市劲鹏制盖有限公司了解企业经营情况

受疫情影响，劲鹏制盖有限公司出现了资金难题。市税务局工作人员了解到相关情况后，主动上门服务，简化办税环节，将原本13个工作日内完成的增值税留抵退税业务1天之内就办理完成，及时帮助企业解决了资金短缺的燃眉之急。

“公司成立以来，税务部门经常上门了解关心公司发展现状和面临的难题，在减税降费、‘银税互动’等政策落实上给予了很多扶持。”万婷婷表示。

税务干部为大冶市华兴玻璃有限公司送政策，提振企业复工复产信心

为劲鹏制盖有限公司高效办理退税业务只是市税务局服务企业、持续优化税收营商环境的一个缩影。今年来，市税务局245名税务干部下沉联系包保企业，尽职尽责当好企业发展的“服务员”“宣传员”“联络员”，解决企业困难诉求717户，采集企业采购需求46户次、销售需求43户次，帮助企业实现供需成交8户，涉及金额3752.23万元。并积极落实各项税费优惠政策新增减税降费共计4.25亿元，其中普惠性减税降费2亿元，疫情防控减税降费2.25亿元。

多元服务加速度

最多跑一次，是市税务局向广大纳税人的承诺。

为了兑现承诺，让纳税人少跑路、不跑路，市税务局针对纳税人办税的堵点、难点、痛点问题出具实招。

市税务局充分发挥涉税专业服务的“桥梁”作用，面对全市21家涉税机构和25位个人代账会计，举办“问需连心”座谈，收集纳税人涉税诉求及需要解决的问题共26条，听取改进意见4条，从纳税人视角发现办税堵点、难点、痛点问题，对症下药，立查立改。

市税务局组织开展标准化服务提升培训班

据了解，该局积极组建“非接触式”办税推广辅导团队，打出线上、线下系列“组合拳”，不断推进“非接触式”办税服务常态化。提出了4类25项83条便民服务措施，推出209项“非接触式”涉税事项清单和110项“全程网上办”清单。元月份至8月份，该局累计线上对各类税费优惠政策答疑8000多条，网上办理涉税费业务38.49万笔，占总业务量的60.02%；共为99户次纳税人寄出各类发票15194份；自助终端累计办理业务14545笔。

税务干部上街宣传疫情期间税费减免政策

通过推广“网上办”“移动办”“邮寄送”“线上达”“自助办”，让纳税人享受税务“店小二”的热情服务，“多走网路、少走马路”“最多跑一次”“一次不用跑”，把“带温度”的纳税服务送到每一位纳税人、缴费人手中。

不少市民前往税务大厅办理业务

该局整理纳税服务中常见的企业开办、发票申领、税务注销等10类事项，制作纳税服务“明白卡”，并在办税服务厅予以公示，统一全市办税流程和对外口径，让纳税人“一看就明白”；此外，定期更新梳理税收政策和业务知识，制定了厅长值日负责制、轮班延时服务制、大厅周考等多项制度，以考促学，按月评定“业务明星”，带动窗口人员学习积极性，让纳税人“一问就清楚”。

“营商环境只有更好，没有最好。我们将持续以有求必应、无事不扰、暖心贴心的‘店小二’精神，对标对表细化服务举措，切实解决困扰纳税人的操心事、烦心事，用心用情服务企业发展，全力打造服务更实、环境更优的税收营商环境，为大冶经济高质量发展作出新的更大贡献。”市税务局党委书记、局长高志国表态道。

责编丨伍清芬

主编丨周春明

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