开栏语：为进一步优化我市营商环境，在全市上下形成“比、学、赶、超”的浓厚工作氛围，让“有呼必应，无事不扰”的“店小二”精神深入人心，即日起，《云上大冶》特开辟“当好‘店小二’，打造优环境”专栏，聚焦我市各乡镇部门在优化营商环境中采取的创新举措、好的做法以及先进典型，举一反三，在全市进行应用推广。今天带来第一期——市税务局：用心用情优化服务环境 全力打造营商环境“税务标杆”
云上大冶报道（记者 张伟）今年以来，全市税务部门深入开展“税企同心战疫情 包保帮扶促发展”活动，以有求必应、无事不扰、暖心贴心的“店小二”精神，不断提高办税效率，提升纳税服务水平，为纳税人纾困解难，全力打造营商环境“税务标杆”。
近期，大冶劲鹏制盖有限公司因受疫情影响，出现了资金难题。市税务局工作人员了解到相关情况后，主动上门服务，简化办税环节，将原本13个工作日内完成的增值税留抵退税业务1天之内就办理完成，及时帮助企业解决了资金短缺的燃眉之急。
大冶劲鹏制盖有限公司财务总监 万婷婷：这次360多万的留抵退税款一天就到账，对我们公司今后发展壮大起到了非常重大的作用。
为劲鹏制盖有限公司高效办理退税业务只是我市税务部门服务企业，持续优化税收营商环境的的一个缩影。今年来，市税务局245名税务干部下沉联系包保企业，尽职尽责当好企业发展的“服务员”、“宣传员”、“联络员”，解决企业困难诉求717户，采集企业采购需求46户次、销售需求43户次，帮助企业实现供需成交8户，涉及金额3752.23万元，并积极落实各项税费优惠政策新增减税降费共计4.25亿元，其中普惠性减税降费2亿元，疫情防控减税降费2.25亿元。
市税务局第一税务分局局长 郭细梅：我们还与全市13家商业银行签订银税合作协议，大力推广“税银互动”，目前已经有210户纳税信用良好的企业通过税银互动渠道获得银行贷款1.56亿，切实将纳税信用转化为“真金白银”，最大限度为企业纾困解难。
与此同时，市税务局还积极组建“非接触式”办税推广辅导团队，打出线上、线下系列“组合拳”，不断推进“非接触式”办税服务常态化，用“加”服务、“减”环节，让纳税人多走“网路”，少跑“马路”。截至今年8月，市税务局落实“非接触式”涉税事项清单209项、“全程网上办”清单110项，累计线上对各类税费优惠政策答疑8000多条，网上办理涉税费业务38.49万笔，寄出各类发票15194份。 面对一系列创新举措，纳税人、缴费人直言现在办税缴费更安全、更便捷、更优质了。
大冶海通热工技术有限公司财务总监 廖玉兰：不管是线上线下缴税、办税，税务的工作人员都一直与我们保持联系，及时给我们推送辅导最新的税费优惠政策和网上办税的流程，很暖心很贴心，服务也很周到。
市税务局相关负责人表示，将始终坚持以“人”为本的原则，进一步深化税收改革，落实优惠政策，创新服务措施，持续提升税务系统服务质量和效率，不断优化营商环境建设。
市税务局党委书记、局长 高国志：我们将以有求必应、无事不扰、暖心贴心的“店小二”精神，对标对表细化服务举措，切实解决困扰纳税人的操心事、烦心事，用心用情服务企业发展，全力打造服务更实、环境更优的税收营商环境。
责编丨邹红春 罗仲楷
编审丨祝望林 王丽霞
总编审 | 程霞
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